Менеджер з підвищення продуктивності в Foundever

Приєднуйтесь до нас у Foundever!

Foundever є провідним постачальником інноваційних рішень у сфері аутсорсингу бізнес-процесів, цифрового маркетингу, навчання, управління талантами, технологій, інновацій, консалтингу та аналітики! Ми шукаємо динамічну та вмотивовану людину, яка приєднається до нашої команди на посаду менеджера з підвищення продуктивності, яка також виконуватиме обов’язки чемпіона Міжнародної організації стандартизації (ISO) із забезпечення дотримання стандартів якості та безпеки.

Менеджер із покращення продуктивності

Розташування: Варшава/Гданськ, Польща (гібрид)

Як Менеджер з покращення продуктивності, ви відіграватимете вирішальну роль у підвищенні ефективності всієї організації. Підпорядковуючись регіональному директору з питань ефективності, ви тісно співпрацюватимете з відділами операцій і підтримки, щоб визначити можливості для вдосконалення та реалізувати стратегії для підвищення ефективності та задоволеності клієнтів.

Основні обов’язки:

✅ Визначати можливості покращення продуктивності та керувати проектами за допомогою методології Lean/Six Sigma.

✅ Допомагайте керівникам операцій, проводячи аналіз основних причин і впроваджуючи стратегії вдосконалення для підвищення продуктивності та задоволеності клієнтів.

✅ Візьміть на себе відповідальність за впровадження, підтримку та вдосконалення операційних стандартів Foundever Peak.

✅ Рекомендуйте рішення та елементи керування та виконуйте схвалені рекомендації.

✅ Виконуйте функції основного контакту для планування, управління та нагляду за внутрішніми та зовнішніми аудитами, забезпечуючи цілеспрямоване керівництво та напрямок.

✅ Визначайте, документуйте та контролюйте невідповідності та виправні дії, щоб запобігти можливим повторенням.

✅ Впроваджуйте системи якості на всіх рівнях організації, забезпечуючи відповідність цілям компанії.

✅ Оцінка технологічних пропозицій і надання рекомендацій вищому керівництву.

✅ Постійно вдосконалюйте процеси Системи управління якістю, визначаючи ризики та можливості для підвищення відповідності продукції.

✅ Аналізуйте дані клієнтів, щоб визначати тенденції та потреби клієнтів, роблячи рекомендації для підвищення рівня задоволеності.

✅ Очолюйте планування та управління внутрішнім аудитом, забезпечуючи дотримання стандартів СУЯ.

Кваліфікація:

✅ Ступінь бакалавра або еквівалентний досвід роботи.

✅ Володіння принципами, методологіями, найкращими практиками та інструментами підвищення продуктивності та якості.

✅ Досвід роботи в управлінні контакт-центром не менше двох років.

✅ Володіння методологіями підвищення продуктивності та системами управління якістю.

✅ Сильні аналітичні навички та знання програм MS Office.

✅ Відмінні навички спілкування та спілкування.

✅ Вільне володіння англійською мовою; додаткові мови цінуються.

Умови найму:

Вид договору: Трудовий договір.

Квартальний бонус за ефективність: 20% від базової зарплати (на основі продуктивності)

Робочий час: з 9:00 до 17:00, з понеділка по п’ятницю (за певними винятками залежно від потреби проекту та години роботи).

Робота в сучасному офісіу варшавському районі Мокотув з можливістю гібридної роботи.

Що ще може бути для вас важливим?

Субсидії на окуляри та свята, програма перенаправлення працівників, ваучери на різні події (свята, День захисту дітей тощо). .).

Ми пропонуємо приватне страхування Medicover.

Доступ до картки Multisport, а також внутрішньої програми Everbetter, що сприяє здоровому способу життя.

Професійний розвиток через навчання та співпрацю на міжнародному рівні.

Цінності компанії:

У Foundever ми прагнемо розвивати культуру досконалості, інновацій та цілісності. Наші основні цінності керують усім, що ми робимо, від надання виняткових послуг нашим клієнтам до підтримки професійного зростання та розвитку членів нашої команди.