Адвокат прийому пацієнтів II в Inogen

Короткий опис роботи: Адвокат із прийому пацієнтів працює в бізнес-підрозділі прийому пацієнтів і є ключовою особою, відповідальною за отримання та подання замовлень, гарантуючи, що вони дотримуються всіх відповідних процедур акредитації, відповідності/нормативних процесів, політики Inogen та інструкцій для платників. Це включає в себе заповнення відповідного файлу пацієнта в системах баз даних, перегляд медичної документації, отримання платіжної інформації та отримання документів, наданих пацієнтом. для замовлень на оренду та рекомендацій щодо страхування з внутрішніх і зовнішніх джерел для збору інформації для процесу адаптації пацієнта. Відповідає за перевірку інформації, зібраної представником із розвитку клієнтів - DTP, і повідомлення або вирішення будь-яких недоліків, включаючи, але не обмежуючись: демографічні дані пацієнта, інформацію про страхування, перевірку переваг і підтвердження відповідності пацієнта вказівкам щодо прийому пацієнтів Inogen. Мати базове уявлення про конкретні вказівки платника, щоб полегшити пацієнту адаптацію до прибуткових нових пацієнтів, що орендують послуги. Відповідає за повідомлення очікувань і часових рамок новим пацієнтам. Відповідає за інформування пацієнта та/або джерела направлення якщо було виявлено, що пацієнт не відповідає вказівкам щодо прийому пацієнтів Inogen. Відповідає за отримання пакету документів пацієнта та інформації про автоматичну оплату для подальшого процесу, якщо це застосовно, дотримуючись усіх правил і вказівок. Забезпечує дотримання Inogen усіх державних і федеральних норм. Забезпечує оформлення всіх документів пацієнтів відповідно до вказівок HIPAA. Забезпечує своєчасне та професійне супроводження пацієнтів, кабінетів лікарів та інших джерел направлення, щоб відповідати очікуванням рівня обслуговування команди. Керуйте кількома списками робіт і обов’язками, відстежуючи обсяги та старіння, одночасно співпрацюючи з колегами, щоб підтримувати необхідні SLA та показники ефективності, приділяючи належну увагу деталям і стандартам якості. Володіти досконалими знаннями та розумінням конкретних вказівок платника, щоб забезпечити вигідну адаптацію нових пацієнтів, які орендують житло. Це включає, але не обмежується: знання всіх медичних записів, тестування та вимоги CMN для відшкодування на конкретному рівні платника. Залишайтеся в курсі інструкцій для платників. Збирає необхідну інформацію про платника, включаючи, але не обмежуючись: примітки до таблиці, тестування, замовлення, CMN. Відповідає за перевірку всіх отриманих документів, щоб визначити, чи відповідає пацієнт конкретним інструкціям платника. Відповідає за обробку нових замовлень на оренду до завершення після Inogen і конкретного пацієнта платника вказівки щодо адаптації. Використовує знання предмета для вирішення складних технічних і бізнес-процесів і обов’язків. Співпрацює над розробкою та вдосконаленням робочих інструкцій, робочих процесів і навчальних посібників для постійного зростання команди. Підтримуйте регулярне та пунктуальне відвідування. Дотримуйтеся всіх політик і процедур компанії. Допомагайте з будь-якими інші обов'язки за призначенням. Знання, навички та здібності Потрібні відмінні навички усного та письмового спілкування. Повинен володіти хорошими навичками тайм-менеджменту, вміти розставляти пріоритети та виконувати багато завдань. Має бути орієнтованим на деталі та аналітичним, щоб забезпечити належну оцінку документації. Досвід роботи з платформами CRM, бажано Salesforce, Oracle та/або Brightree. Досвід роботи або знання галузі охорони здоров’я, бажано специфічні для програми Medicare або рецептурних інструкцій. Кваліфікація (досвід і освіта) Бажано диплом спеціаліста з комунікацій, управління охороною здоров’я або суміжної галузі. Потрібен 1–3 ​​роки досвіду перевірки документації для рахунків Medicare Oxygen/DME, рахунків за страхуванням або рецептурних вимог. Обов’язковий досвід роботи з медичним персоналом. Потрібні середні знання/вміння працювати з Microsoft Office, Salesforce, Oracle та/або Brightree. Поєднання навчання, освіти та досвіду, що еквівалентно перерахованим вище кваліфікаціям і забезпечує необхідні знання, навички та здібності. Показати більше Згорнути