Процесор замовлень в Civenty

12 вересня 2024 р

Обробник замовлень

Львів

Ми шукаємо обробника замовлень та агента підтримки на повний робочий день, щоб приєднатися до нашої Команда технічної експлуатації.
Інженер технічної підтримки відповідатиме за забезпечення точної та своєчасної обробки замовлень клієнтів, координацію з різними внутрішніми відділами, підтримку процесів обслуговування клієнтів і допомогу в управлінні ескалацією Jira з відділом досліджень і розробок.

• Швидке вирішення проблем, пов’язаних із обробкою замовлень Global-e.
• Перевірте точність замовлення, включаючи кількість, ціну та деталі доставки.
• Координуйте роботу з іншими відділами Global-e, щоб вирішити будь-які проблеми, пов’язані із замовленнями.
• Виконуйте регулярні щоденні та щотижневі завдання технічної підтримки та перевіряйте результат.
• Обов'язки включають фіксацію замовлень, дослідження журналів і роботу з SQL.
• Відповідь на запити продавців у квитках Zendesk і розробникам у Jira.
• Відстеження відкритих переговорів між технічною підтримкою та іншими відділами компанії.

• Вільне володіння англійською (письмово та усно) — обов’язкове.
• Досвід як технічна підтримка або обслуговування клієнтів. Досвід роботи з електронною комерцією — перевага.
• Вміння використовувати програмне забезпечення для керування замовленнями (Shopify, Magento, BigCommerce) — перевага.
• Відмінні організаторські здібності та увага до деталей із здатністю вирішувати проблеми.
• Здатність виконувати багато завдань і працювати під тиском.
• Досвід роботи з такими системами продажу квитків, як Zendesk, Jira, Salesforce, ServiceNow тощо.
• Досвід роботи з SQL — перевага.

Умови праці

•  8-годинний робочий день без фіксованого графіка
• Оплачувана відпустка ( 20 робочих днів) і лікарняний (2 тижні) +5 днів неоформленого лікарняного
• Медичне страхування
• Курси англійської мови та міжнародне спілкування з фахівцями з пов’язаної сфери
< li> Конкурентоспроможна заробітна плата

Процес найму:
0. Співбесіда з рекрутером — 30 хвилин
1. Перегляд CV менеджером з найму
2. Технічна співбесіда + технічний тест — 30 хвилин+ — 1 година
3. Співбесіда з менеджером — 1 година
4. Фінальна співбесіда — 1 година
Пропозиція 🥳