Операційний менеджер / Керівник процесів у Forward Tex в Гладченко М.М., ФОП

Forward Tex — це чернігівське швейне виробництво повного циклу. Ми створюємо трикотажний одяг, працюємо з складними техніками (шовкодрук, вишивка, дистрес) та маємо власний конструкторський відділ.

Сьогодні ми на етапі трансформації: масштабуємо B2B-напрямок та готуємо запуск власного B2C-бренду. Для цього нам потрібен системний та відповідальний Операційний менеджер.

Яка ваша головна задача? Вибудувати прозору та ефективну систему управління замовленнями та клієнтами. Очолювати і контролювати процеси, будувати системну роботу над проектами. Результатом вашої роботи має бути чітко побудований механізм роботи над замовленнями, клієнтами, організацією роботи над різними проектами від наповнення каталогу до контролю виконання замовлень.

Що ви будете робити:

• Систематизація CRM: Налаштування логіки воронки продажів, контроль заповнення карток, автоматизація нагадувань. 

• Управління клієнтським досвідом: Координація роботи з існуючими партнерами та контроль обробки нових запитів. Створення стандартів (скриптів) та контроль якості відповідей.

• Продукт та База знань: Допомога у створенні та підтримці актуального каталогу продукції, прайсів та внутрішніх інструкцій.

• Координація процесів: Комунікація між відділом продажів, менеджерами та виробництвом. Організація роботи з підрядниками.

Ми шукаємо вас, якщо ви:

• Маєте досвід управління проєктами або операційними процесами від 2 років.

• Вільно володієте CRM-системами та Google Таблицями (аналітика — ваша сильна сторона).

• Вмієте структурувати хаос та доводити справи до логічного завершення.

• Педантичні до деталей та вимогливі до стандартів якості.

• Маєте навички ведення переговорів та написання чітких інструкцій.

Ми пропонуємо:

• Можливість реально впливати на розвиток виробництва та брати участь у створенні нового бренду.

• Чітку зону відповідальності та відсутність зайвої бюрократії.

• Роботу в Чернігові в офісі на виробництві.

• Гідну заробітну плату (ставка + KPI), рівень якої обговорюємо індивідуально залежно від вашого досвіду.

Якщо ви готові будувати систему разом з нами, чекаємо на ваше резюме!