Інженер підтримки на місці (Гамбург) в Link Group

Огляд ролі: Ми шукаємо досвідченого інженера з підтримки на місці зі стажем роботи в цій галузі не менше 6 років. Ця посада першого рівня/рівня 1 включає надання технічної підтримки за допомогою телефону, електронної пошти та інтерактивного чату для місцевих і національних клієнтів. Роль головним чином зосереджена на усуненні несправностей і вирішенні апаратних, програмних і загальних проблем з підключенням до мережі. Також можуть виникнути можливості для особистої підтримки.

Додаткова інформація:

• Ця посада може вимагати періодичних поїздок для підтримки на місці, особливо під час проектів міграції або інших важливих ІТ-ініціатив.
• Сильні навички вирішення проблем і увага до деталей є важливими для успіху на цій посаді.
• Відмінні комунікативні навички та ефективна робота в командному середовищі є критично важливими.

Приєднуйтесь до нашої команди та зробіть внесок у надання першокласної технічної підтримки нашим клієнтам, одночасно вдосконалюючи свої навички в динамічному середовищі співпраці.

Необхідні навички та кваліфікація:

• Принаймні 6 років досвіду роботи в службі інформаційних технологій або на посадах служби технічної підтримки.
• Перевірена здатність налаштовувати, конфігурувати та встановлювати ПК і відповідне обладнання.
• Досвід надання дистанційної та особистої технічної підтримки.
• Досвідчений у пошуку та вирішенні проблем з обладнанням, програмним забезпеченням і підключенням до мережі.
• Здатність слідувати планам проекту та виконувати завдання, поставлені керівниками проекту.
• Хороші навички обслуговування клієнтів і здатність чітко повідомляти технічну інформацію нетехнічним користувачам.
• Досвід перебудови та налаштування ПК для кінцевих користувачів.
• Можливість підтримувати та обслуговувати настільні комп’ютери, сервери та обладнання мережевої інфраструктури.
• Гнучкість підтримки проектів міграції та інших ІТ-ініціатив за потреби.

Огляд ролі: Ми шукаємо досвідченого інженера з підтримки на місці з принаймні 6 роками роботи в цій галузі. Ця посада першого рівня/рівня 1 включає надання технічної підтримки за допомогою телефону, електронної пошти та інтерактивного чату для місцевих і національних клієнтів. Роль головним чином зосереджена на усуненні несправностей і вирішенні апаратних, програмних і загальних проблем з підключенням до мережі. Також можуть виникнути можливості для особистої підтримки.

Додаткова інформація:

• Роль може вимагати час від часу поїздок для підтримки на місці, особливо під час проектів міграції або інших важливих ІТ-ініціатив.
• Сильні навички вирішення проблем і увага до деталей є важливими для успіху на цій посаді.
• Відмінні комунікативні навички та ефективна робота в командному середовищі є критично важливими.

Приєднуйтесь до нашої команди та зробіть внесок у надання першокласної технічної підтримки нашим клієнтам, одночасно вдосконалюючи свої навички в динамічному середовищі співпраці.

,[ Технічна підтримка: запропонуйте підтримку першого рівня щодо апаратного забезпечення, програмного забезпечення та проблем з підключенням до мережі за допомогою різних каналів зв’язку, включаючи телефон, електронну пошту та чат. Налаштування та конфігурація ПК: налаштуйте, налаштуйте та інсталюйте новий ПК та супутнє обладнання fвідповідно до процедур і стандартів компанії. Підтримка проекту: брати участь у проектній діяльності, включаючи проекти відокремлення, дотримуючись завдань, призначених керівником проекту. Обов’язки включають переналаштування комп’ютерів ПК та налаштування користувачів на нових пристроях. Локальна ІТ-підтримка: надання підтримки на місці для робочого столу, сервера та обладнання мережевої інфраструктури за потреби. Допомога в міграції: Підтримка міграції користувачів у Гамбурзькому містечку в Німеччині, забезпечення плавного переходу та мінімальних збоїв.] Вимоги: