Представник онлайн-чату в My Covenant Place

Ми шукаємо представника служби підтримки клієнтів, який би відповідав очікуванням клієнтів, починаючи від відповідей на запитання щодо продуктів і послуг і закінчуючи обробкою замовлень. Ви повинні допомагати досліджувати проблеми, які виникають, і вирішувати конфлікти, пов’язані зі скаргами клієнтів, щоб гарантувати задоволеність клієнтів. Щоб бути успішним представником служби підтримки клієнтів, ви повинні бути в курсі специфікацій продуктів і послуг і підтримувати хороші стосунки з клієнтами. Зрештою, успішний представник служби підтримки клієнтів повинен бути в змозі досягти високого рівня обслуговування клієнтів і ефективно спілкуватися з клієнтами. Обов’язки служби підтримки клієнтів: Створення потенційних клієнтів. Керування вхідними дзвінками. Побудова добрих стосунків із клієнтами. Розгляд скарг і подальші дії по рішеннях. Ідентифікація клієнтів потреби. Досягнення цілей продажів. Дотримання процедур і правил. Вимоги до підтримки клієнтів: диплом про середню освіту або еквівалент. Досвід обслуговування клієнтів. Суворий телефонний етикет. Знайомство з інструментами CRM. Відмінні навички спілкування. Здатність керувати кількома завданнями одночасно. Здатність адаптуватися до різних особистостей. Показати більше Згорнути