Спеціаліст з онлайн-реклами - вільно володіє грецькою мовою в Teleperformance

Спеціаліст з онлайн-реклами – вільно володіє грецькою мовою

Місцезнаходження: Краків

Загальна мета роботи

Як Спеціаліст з онлайн-реклами , ви відіграватимете вирішальну роль у наданні високоякісного обслуговування клієнтів через різні канали, включаючи телефон, чат та електронну пошту для нашого високопоставленого Клієнта, який спеціалізуються на платформах пошуку в Інтернеті та обміну відео. Ваші основні обов’язки включатимуть вирішення запитів клієнтів, усунення проблем і забезпечення задоволеності клієнтів. Щоб досягти успіху в цій ролі, вам потрібно буде продемонструвати проактивні навички вирішення проблем і постійно прагнути досягати та перевищувати цільові показники.

Ця роль працює в динамічному та швидкозмінному середовищі обслуговування клієнтів, що включає онлайн-взаємодію з клієнтами. Ви тісно співпрацюватимете з командою та отримуватимете постійне навчання та підтримку, щоб досягти успіху у виконанні своїх обов’язків.

Що це для вас?

Наші люди — це серце нашої компанії. Якщо ви хочете працювати в мультикультурному, різноманітному середовищі з реальними можливостями для зростання, тоді ми – правильний вибір. І, природно, ми можемо запропонувати вам усі переваги того, що ви є частиною глобального бізнесу, що швидко розвивається.

Обов'язки та відповідальність

• Забезпечення високоякісного обслуговування клієнтів онлайн за допомогою телефону, чату та електронної пошти
• Забезпечуйте ефективне усунення несправностей і вирішення запитів
• Визначайте, оцінюйте та долайте заперечення клієнтів
• Дотримуйтесь термінів у швидкому темпі середовища
• Керуйте та перевищуйте численні цілі, пов’язані з продуктивністю
• li>
• Беріть участь у постійному навчанні щодо продукту та підвищуйте кваліфікацію процесів
• Досліджуйте та розвивайте знання про Google Ads і пов’язані продукти
• Використовуйте ініціативу для виявлення тенденцій та/або вдосконалення процесів < /li>
• Бути прихильним і гнучким до внутрішніх процесів і процедур
• Бути відкритим і готовим приймати відгуки, позитивні чи конструктивні
• Демонструвати виняткову проактивність, бездоганно співпрацювати з членів команди та бере на себе повну відповідальність за виконання завдань для досягнення ефективного та успішного результату
• Співпраця з прямим менеджером для вирішення ескалацій клієнта в узгоджені терміни

Мінімальна кваліфікація < /b>

• C1 і вищий рівень грецька , bписьмові та усні обов’язкові.
• Рівень англійської B2, потрібен як письмовий, так і усний
• Потрібен досвід роботи у швидкому темпі
< li> Потрібний досвід роботи в сфері обслуговування клієнтів
• Бажано досвід онлайн-маркетингу
• Бажано досвід роботи в середовищі BPO
• Аспірантура або ступінь бакалавра бажано
• Потрібен диплом про повну середню освіту або його еквівалент
• Бажано знання gSuite
• Підтверджена здатність працювати під тиском і в стислі терміни
< li> Сильний комунікатор і активний слухач

КОМПЕТЕНЦІЇ

• Розуміння ролі
• Ініціатива
• Рішення та орієнтація на результат
• Співпраця та командна робота
• Організаційна відданість
• Стійкість та адаптивність
• Орієнтація на клієнта та клієнта
• Навички міжособистісного спілкування

ПРО MAJOREL

У Majorel ми створюємо чудові умови для клієнтів, які люди цінують і ми пишаємося. Поєднуючи талант, дані та технології, ми забезпечуємо реальний вплив на наших партнерів.

Наше бачення — бути надійним довгостроковим партнером наших клієнтів для залучення клієнтів у світі, що постійно змінюється. Креативність, досконалість і повага керують усім, що ми робимо. Це забезпечує успіх наших партнерів і дозволяє нам процвітати як одна команда.

Majorel — це роботодавець рівних можливостей, який приймає різноманітність. Ми дотримуємося принципу рівних можливостей працевлаштування для всіх працівників і надаємо працівникам робоче середовище, вільне від дискримінації та переслідувань. Усі рішення про працевлаштування в Majorel приймаються на основі ділових потреб, вимог до роботи та індивідуальної кваліфікації, незалежно від статі, віку, етнічного походження, раси, національності, релігії, інвалідності, гендерної ідентичності, сексуальної орієнтації, сімейного статусу чи цивільного партнерства чи будь-якої іншої основи охороняється місцевим законодавством.  ,

Співробітники компанії Majoreland не терплять, не беруть участі та не підтримують торгівлю людьми, примусову працю чи дитячу працю будь-якого виду в рамках діяльності Majorel, зокрема в її ланцюжку постачання, чи допомоги клієнтам Majorel чи будь-якій іншій стороні в цьому. 

Majorel & Teleperformance

Ви подаєте заявку на роботу в Majorel, яка зараз є частиною Teleperformance. Ласкаво просимо в цілий новий світ можливостей! У найближчі місяці найкращі з обох організацій об’єднаються, щоб надавати ще більш гнучкі та стійкі цифрові бізнес-послуги. Маючи майже 500 000 членів команди в більш ніж 95 країнах, ми сильніші разом і готові долати майбутнє.

ВІДМОВА ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

Наведені вище твердження призначені для опису загального характеру та рівня роботи, яку виконують люди, віднесені до цієї класифікації. Їх не слід тлумачити як вичерпний перелік усіх обов’язків, обов’язків і навичок, необхідних для персоналу, класифікованого таким чином. За потреби весь персонал час від часу може бути зобов’язаний виконувати обов’язки за межами своїх звичайних обов’язків.