Спеціаліст з адаптації в WOW24-7

3 вересня 2024 р

Спеціаліст з онбордингу

Львів

Ми шукаємо Менеджера з онбордингу, щоб приєднатися до нашої динамічної команди. Менеджер Onboarding відповідає за нагляд за всіма важливими аспектами запуску проекту. Це включає набір і співбесіду з кандидатами, проведення необхідного навчання, налаштування робочих процесів і підтримання регулярного спілкування з клієнтом для збору актуальної інформації та необхідних даних. Менеджер з адаптації гарантує, що основні елементи проекту є на місці для успішного запуску.

Вимоги:

• Вільне володіння розмовною та письмовою англійською на рівні вищий-середній або вищий
• Чудові комунікативні здібності
• Сильні аналітичні та логічні міркування
• Ефективні можливості вирішення проблем
• Висока стійкість до стресу
• Попередній досвід у процесах продажу або передпродажної роботи (дуже простий)
• Вміння використовувати Google Таблиці
• Знайомство з різними системами CRM для обслуговування клієнтів (наприклад, Zendesk, Intercom тощо)
• Досвід інструктора

Обов’язки:

• Керуйте позитивним переходом для клієнта від команди продажів
• Співпрацюйте з командою продажів для підготовки пропозицій клієнтам
• Співбесіда та навчання нових агентів
• Розвивайте бази знань , робочі процеси та інші допоміжні матеріали, необхідні для проекту
• Відстежуйте продуктивність агента протягом першого місяця співпраці з клієнтом
• Розглядає та вирішує будь-які проблеми, що виникають під час періоду адаптації
• li>

Ми пропонуємо:

• Віддалену роботу
• Випробувальний термін: 3 місяці
• Графік роботи: понеділок-п’ятниця 10:00-18:00
• 18 днів оплачуваної відпустки та лікарняних