Менеджер з адаптації в PeopleForce

PeopleForce – це унікальна та потужна платформа, яка керує всіма працями співробітників і автоматизує усі аспекти HR.

Ми будуємо культуру високої ефективності в командах по всьому світу, починаючи з нашої власної.

Ми шукаємо відданого та досвідченого менеджера з адаптації, щоб приєднатися до нашої динамічної команди з адаптації в PeopleForce.

Як  менеджер з адаптації, ви будете мати вирішальне значення для забезпечення плавного та успішного переходу наших клієнтів на нашу платформу SaaS. Ви зосереджуватиметеся на тому, щоб допомогти клієнтам розпочати роботу, зрозуміти їхні унікальні потреби та співпрацювати з міжфункціональними командами для надання виняткових послуг. Якщо ви прагнете будувати міцні стосунки з клієнтами та глибоко розумієте продукти SaaS, ми запрошуємо вас приєднатися до нашої команди.


Наш ідеальний кандидат має:
 

• Ступінь бакалавра в галузі бізнесу, маркетингу, комунікацій або суміжної галузі (або еквівалентний досвід роботи).
• Перевірений досвід роботи з клієнтами, керування обліковими записами, або роль адаптації в компанії SaaS.
• Сильні навички управління проектами зі здатністю керувати кількома клієнтами та завданнями одночасно.
• Виняткові комунікативні та міжособистісні навички з підходом, орієнтованим на клієнта.< /li>
• Технічні здібності, розуміння та здатність пояснювати функції програмного забезпечення нетехнічним клієнтам.
• Мислення, спрямоване на вирішення проблем із здатністю визначати проблеми, пропонувати рішення та впроваджувати вдосконалення.
• Вміння використовувати інструменти управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) та управління проектами.
• Орієнтація на деталі з прагненням забезпечити високоякісну, індивідуальну взаємодію з клієнтами.
• < p>Позитивний настрій, цілеспрямованість і здатність працювати як самостійно, так і в команді.

   

Що ви бажаєте Робіть:
 

• Налаштування клієнтів: керуйте процесом наскрізного навчання нових клієнтів, тісно співпрацюючи з відділом продажів, продуктами, і команди впровадження, щоб забезпечити плавний перехід на нашу платформу SaaS.
• Оцінка потреб: Проведіть ретельну оцінку потреб клієнтів, щоб зрозуміти їхні бізнес-цілі, проблеми та бажані результати. Використовуйте цю інформацію, щоб адаптувати шлях адаптації та забезпечити максимальну цінність.
• Налаштування: Співпрацюйте з клієнтами, щоб налаштувати та налаштувати платформу SaaS відповідно до їхніх конкретних бізнес-вимог. Надайте вказівки та найкращі методи оптимізації налаштувань.
• Навчання та освіта: розробіть і запропонуйте комплексні навчальні програми, щоб надати клієнтам знання та навички для ефективного використання нашої платформи SaaS. Пропонуйте постійну підтримку та ресурси для вирішення будь-яких питань або проблем.
• Налагодження стосунків: будуйте та підтримуйте міцні стосунки з ключовими зацікавленими сторонами в організаціях клієнтів. Дійте як надійний порадник і захисник, сприяючи довгостроковій роботіПартнерство, засноване на спільному успіху.
• Управління проектами: створюйте та керуйте планами проектів для кожного клієнта, відстежуючи етапи, завдання та часові рамки. Завчасно вирішуйте будь-які потенційні перешкоди, щоб забезпечити своєчасне та успішне завершення.
• Вирішення проблеми: визначте та вирішуйте будь-які проблеми чи проблеми, які виникають під час процесу адаптації. Співпрацюйте з внутрішніми командами, щоб швидко вирішувати проблеми та підтримувати задоволеність клієнтів.
• Відгук про продукт: збирайте відгуки клієнтів щодо зручності використання, функціональності та загального досвіду використання платформи SaaS. Надсилайте відгук команді продукту, щоб сприяти постійному вдосконаленню.
• Аналіз даних: використовуйте дані та аналітику для вимірювання ефективності процесу адаптації та залучення клієнтів. Визначте можливості для оптимізації та поділіться ідеєю з відповідними командами.
• Документація: Ведіть точні записи про взаємодію з клієнтами, прогрес адаптації та відповідне спілкування. Забезпечте належну документацію для майбутніх довідок і звітів.

• Постійне навчання: Будьте в курсі галузевих тенденцій, найкращих практик SaaS, а також функцій і оновлень нашого продукту. Застосуйте ці знання, щоб покращити досвід роботи клієнтів.

   

Що ми пропонуємо:
 

• 100% віддалена робота протягом кількох годин за Гринвічем (+1) у часовому поясі;
• Робота в швидкозростаючій провідній B2B компанії з розробки програмного забезпечення з плоскою структурою;
< li>Графік роботи: 8 робочих годин на день Пн-Пт (з 10:00 до 19:00 за київським часовим поясом; 1-годинний запуск);
• Блискучі колеги, з якими можна ділитися та обмінюватися знаннями;
• Є багато шансів для зростання;
• Оплачувана щорічна відпустка (20 робочих днів);
• Оплачувана відпустка через хворобу (10 робочих днів);

• Квартальні та щорічні соціальні та командоутворюючі заходи;

   

Як подати заявку:< br/>
Якщо ви захоплюєтеся побудовою стосунків і хочете бути частиною динамічної та перспективної команди, ми будемо раді почути від вас! Будь ласка, надішліть своє резюме та супровідний лист із описом відповідного досвіду та короткого опису очікуваного діапазону заробітної плати та поясніть, чому ви ідеально підходить для цієї посади.
Почати у цій амбітній подорожі разом із нами та формуйте майбутнє інновацій!

PeopleForce — це роботодавець із рівними можливостями. Ми цінуємо різноманітність і прагнемо створити інклюзивне середовище для всіх співробітників.