Керівник команди НОК в Playtika

Ми шукаємо людину з ентузіазмом, яка б стала керівником групи, щоб керувати спеціальною командою інженерів центру мережевих операцій та індивідуальними показниками ефективності обслуговування. Ви повинні володіти здатністю ефективно доносити до команди цілі компанії, протоколи безпеки та кінцеві терміни. Співпраця є ключовою, оскільки ви надихаєте та спрямовуєте членів команди на досягнення успіхів у своїх ролях. Крім того, надання важливої ​​допомоги керівництву через ініціативи з навчання та аналіз даних для підвищення ефективності команди матиме вирішальне значення. Вашою основною метою буде створення та підтримка команди NOC світового класу. Обов'язки: Відповідає за управління та координацію однієї зі змін команди NOC. Усі аспекти онлайн-менеджменту команди інженерів 24/7NOC, включаючи: 1:1, схвалення відпусток разом із узгодженим графіком, огляди за шість місяців, керування відсутністю тощо. Заохочуйте членів команди, підтримуючи запити, ескалацію та забезпечуючи розподіл робочого навантаження; крім того, тренування команди, передача цілей команди та визначення областей для нового навчання або перевірки навичок. Забезпечує якісне обслуговування клієнтів, включаючи взаємодію з клієнтами, відповіді на запити клієнтів та ефективну обробку скарг клієнтів. Підтримка NOC через консолідацію систем моніторингу та перехід до більш спрощеного способу роботи. Забезпечення дотримання NOC узгоджених угод SLA та стандартів якості. Володійте процесом управління інцидентами: забезпечує управління інцидентами, моніторинг, відстеження та забезпечення дотримання SLA. Вам потрібно буде регулярно оновлювати дані старших зацікавлених сторін. Точка контакту для NOCескалацій, як зовнішніх, так і внутрішніх. Розробляє та впроваджує нові рішення, стратегії та процеси для команди. Стандартні операційні процедури NOC. Підтримка графіків роботи для покриття 24×7x365. Надає дані для покращення стабільності, безпеки, ефективності та масштабованості процесів і процедур. Моніторинг продуктивності та потужності всіх систем у реальному часі та реагування на попередження в реальному часі. Підтримуйте WIKI та технічну документацію (для NOC) процесів і процедур, які використовуються під час звичайних операцій. Брати участь та координувати внутрішні проекти. Вимоги: 5+ років досвіду роботи в динамічних середовищах під високим тиском. Перевірений досвід координації проектів із залученням команди з 4 або більше осіб. Рівень англійської мови Upper Intermediate або вище. Повинен бути гнучким щодо робочого часу. Відмінні комунікативні навички — як письмові, так і усні. Здатність і інтерес до розуміння нових технологій та їх інтеграції в існуючий робочий процес і процеси. Здатність пояснити технічний контент нетехнічній аудиторії. Щира зацікавленість у постійному вдосконаленні з відмінними аналітичними навичками для виявлення можливостей для вдосконалення прогресу в команді. Значний і відповідний досвід підтримки мережевих та інфраструктурних послуг і рішень. Хороші вміння працювати з клієнтами та керувати клієнтами з високорозвиненими навичками спілкування та врегулювання конфліктів. Тактично проникливі з контрольованим відчуттям терміновості. Здатність залишатися спокійним і професійним під тиском. Досвід роботи з продуктами Atlassian (jira, confluence), ServiceNow (SNOW), MSOutlook і TeaРС. Базове розуміння Dynatrace, Grafana, Icinga, Kibana, Prometheus, Zabbix. Приємно мати: Відповідні сертифікати з ІТ-менеджменту, управління проектами, конкретних технологій або лідерства стануть перевагою та продемонструють прагнення до постійного професійного розвитку. Ми пропонуємо всім нашим співробітникам: — Ви приєднаєтесь до команди лідерів у цій галузі та отримаєте дивовижні переваги, деякі з яких перелічені нижче: — Конкурентоспроможну зарплату та бонуси за продуктивність; —Гібридний режим роботи: два дні з нашого офісу, розташованого в самому центрі Варшави (Browary Warszawskie), і три дні з будь-якого місця на тиждень —все, що можна їсти! Сніданки, обіди, десерти, закуски та багато іншого в нашому кафетерії лише для Playtika — доступ до PlaytiCafe, де збуваються всі ваші мрії про каву (та інші напої); — Шість подовжених вихідних «PowerUp» для всіх і додатковий вихідний у день народження; — приватна медична допомога та три додаткових дні лікарняного; — Оздоровча програма в офісі: заняття з йоги, масажні крісла та зерободі кімната; — Ігрова кімната з різноманітними розвагами; —Гнучкий графік роботи та щомісячні щасливі години; —допомога з отриманням дозволу на роботу для працівників; —Корпоративи, тімбілдінги та розваги. Playtika є лідером інновацій та досконалості в інтерактивних розвагах. Починаючи зі скромного стартапу в 2010 році та маючи інстинкти гепарда, ми виросли до лідера галузі з понад 9 мільйонами щоденних і 31 мільйоном активних користувачів у нашому портфоліо ігор. У Playtika ми маємо місію продовжувати створювати нескінченні способи гри. Ми як і раніше прагнемо розширити межі можливого. Ми використовуємо наш талант і новітні технології, щоб створити ще більш захоплюючий і захоплюючий досвід для наших гравців, захоплюючи їх нашими нагородами та провідними іграми в категорії. Ми пропонуємо простір, де люди з усіх верств суспільства можуть зібратися разом, поділитися своїм досвідом і створити міцні зв’язки. У Playtika працює понад 3500 співробітників по всьому світу, штаб-квартира розташована в Герцлії, Ізраїль, а також у Рамат-Гані, Берліні, Відні, Гельсінкі, Чикаго, Лас-Вегасі, Ньюпорт-Біч, Сіднеї, Бухаресті, Варшаві, Києві, Мінську, Дніпрі та Вінниці. Ми є роботодавцем із рівними можливостями та цінуємо різноманітність у туристичній компанії. Ми не дискримінуємо на основі раси, релігії, кольору шкіри, національного походження, статі, сексуальної орієнтації, віку, сімейного стану, статусу ветерана, статусу інвалідності. Готові впроваджувати в життя людей безліч способів гри? Ми хочемо вас, приєднуйтесь!