Спеціаліст технічної підтримки нічної зміни в Stape, Inc

Спеціаліст технічної підтримки в нічну зміну

Київ

Stape — це продукт для серверного хостингу Менеджера тегів Google. Ми шукаємо члена команди підтримки, щоб приєднатися до нашої команди, яка обслуговує тисячі клієнтів у всьому світі.

Ми розширюємо нашу команду підтримки для роботи 24/7 і зараз шукаємо доповнення для роботи в нічні зміни в офісі в Києві (м. Золоті Ворота). Зміни тривають по 12 годин по 2 людини в зміну.

Вимоги:

— хороші комунікативні навички.

— Англійська на середньому рівні (спілкування англійською з нашими клієнтами).

— Швидке навчання.

— Аналітичні навички та навички вирішення проблем.

Було б плюсом:

— Досвід технічної підтримки.

— Знання Google Tag Manager, Google Analytics, Facebook Ads, Google Ads.

— Досвід адміністрування (усунення несправностей мережі, DevTools, розбір журналів тощо).

— Досвід роботи з Jira, Confluence.

Обов’язки:

— допомога клієнтам із будь-якими запитаннями, пов’язаними з продуктом, електронною поштою чи чатом. Без дзвінків.

— Підтримання актуальності статей довідкової служби.

— Закриття квитків одним дотиком.

— Співпрацюйте з іншими членами команди.

— Нічні зміни в офісі в Києві.

Що ми пропонуємо:

— Ми надаємо навчання, обладнання, самодостатній офіс і все Вам потрібно працювати з комфортом.

— 20 днів оплачуваної відпустки.

— Оплачувані дні хвороби.