Модератор чата в CMP Development

Бажаний досвід роботи: 1−3 роки.Повна зайнятість, повний день.Віддалено.З/П: 15000 — 25000 грн.Опис вакансіїМодератор чата, сервісу відеодзвінків, знайомств та спілкування. Обов’язки: надання клієнтської та технічної підтримки в чаті онлайн допомоги;розгляд питань/скарг користувачів;інформування керівництво про складні кейси, виявлені помилки та пропозиції від учасників чату;модерація медіа контенту: фото та відео матеріалів.модерація нікнеймів;недопущення публікації забороненого контенту;документування грубих порушень чату;виявлення фейкових акаунтів, їх блокування та попередження появи нових;виявлення спаму, шахрайства та порушень правил;моніторинг роботи чату;аналіз блокувань, прийняття рішень щодо блокування, розблокування та обмеження функціоналу деяких користувачів;перегляд та перевірка скарг від користувачів;Вимоги: Вміння вести чат онлайн підтримки на корпоративному рівні.Вміння аналізувати та вирішувати проблеми користувачів.Високий рівень грамотності та знання етикету ділового листування.Високий рівень володіння українською та російською граматикою.Розуміння тематики.Вміння нівелювати негатив, не піддаватися емоціям. Необхідно підтримувати позитивну атмосферу у чаті.Рівень володіння англійською мовою: вище середнього. Знання додаткових мов є великим плюсом.Вміння використовувати засоби перекладу на високому рівні.Стабільний доступ до інтернет.Наявність ПК та смартфону.Ми пропонуємо: Вільний графік роботи, можливість роботи у вечірній та нічний час.Віддалений формат роботи.Конкурентна заробітна плата: початкова ставка: 15000 грн.Можливість роботи у вихідні дні за додаткову оплату.Розвиток та професійне зростання.