Спеціаліст з модерації в United Tech

Приєднуйтеся до нашої команди в United Tech, де ваші таланти знайдуть ідеальне місце! Як фахівець з модерації, ви будете в авангарді забезпечення того, щоб наші платформи підтримували найвищі стандарти якості, безпеки та взаємодії з користувачем. Ваша роль полягає не лише у фільтрації вмісту; це створення онлайн-спільнот, сприяння значущій взаємодії та захист добробуту наших користувачів. Крім того, завдяки відданості та досвіду ви можете просунутися до таких посад, як представник служби підтримки клієнтів або керівник зміни. У цій ролі ви: Переглядайте фотографії , повідомлення та вміст, що транслюється в прямому ефірі, відповідно до політики соціальних мереж, робочих процесів і цілей, включаючи вміст, який може бути насильницьким, політичним, непристойним або іншим чином тривожним.Підтримуватися високого рівня точності та якості у виконанні посадових обов’язків.Створювати звіти про виконані завдання та вносити пропозиції щодо підвищення ефективності Це все про вас: Рівень володіння англійською мовою Upper Intermediate 6+ місяців модерування або досвіду підтримки клієнтів Вміння працювати з Google Таблицями, Документами та Формами Виняткові навички вирішення проблем і причетність (здатність приймати рішення під час модерування вмісту) Здатність розуміти та взаємодіяти до емоцій і занепокоєнь клієнтів, демонструючи щиру турботу та турботу про їхнє благополуччя. Уважно слухати менеджера з модерації/керівника команди/колег по команді, щоб повністю зрозуміти всі актуальні проблеми та ситуації на проекті, щоб отримати якомога більше досвіду модерування. Відмінні навички усного та письмового спілкування. працювати над декількома процесами модерації одночасно, зберігаючи спокій і врівноваженість навіть у складних ситуаціях. Організація всіх завдань у зміні для ефективного виконання. Співпраця з іншими членами команди, обмін думками та знаннями для підтримки згуртованого та ефективного процесу модерації. Активна участь у командних викликах і впевнене звітування про особисті цілі і блокувальники для всієї команди. Що ми пропонуємо: Висококваліфікована команда. У нас є кілька незалежних продуктів і багатофункціональні автономні команди з технічним керівництвом. Рівень старшинства команди – середній і старший, тому ви отримаєте можливість поділитися практичними кейсами та знаннями з експертами в ніші соціальних мереж. Особистий вплив і амбітні цілі. Наші продукти займають перші позиції у своїх категоріях в App Store і Google Play. Ми можемо реалізовувати свої ідеї та безпосередньо впливати на продукти, дбаючи про наших користувачів. Таким чином, ви можете зробити свій прямий вплив на швидкозростаючі продукти з багатомільйонною аудиторією. Інвестиції в майбутнє. Зростання наших партнерів по команді прискорюється завдяки оцінкам, орієнтованим на ефективність, внутрішнім переселенцям, безкоштовним курсам англійської мови, компенсації курсів професійного розвитку, конструктивним відгукам, міжнародні проекти, корпоративна бібліотека та обмін знаннями. Догляд і підтримка. Ми підтримуємо підхід людини до людини та дбаємо про безпеку, здоров’я та відпочинок наших товаришів по команді з 20 оплачуваними днями відпустки, 15 днями оплачуваної лікарняної, також 100% покриттям медичного страхування, відшкодуванням за спорт та обладнання, корпоративні заходи , стильний мерчКомфортне робоче середовище. Ви можете працювати в нашому зручному хабі в Києві або віддалено будь-де з гнучкимграфік. Компенсуємо витрати на оренду робочих приміщень в інших містах. Крім того, ви можете отримати фінансову та юридичну підтримку, сучасне обладнання та найсучасніші інструменти Процес найму: Вступна бесіда з рекрутером Тестове завдання Технічна співбесіда Фінальна співбесіда Перевірка рекомендацій Пропозиція