Спеціаліст середньої технічної підтримки L2 в SpaceWhale, LLC

Вимоги:

• 2+ роки досвіду обслуговування клієнтів в довідковій службі, сервісній службі, техпідтримці; 
• Досвід надання віддаленої підтримки клієнтських, серверних і веб-програм; 
• Здатність підтримувати високий рівень конфіденційності; 
• Вище середнього рівень розмовної та письмової англійської є обов’язковим; 
• Відмінні навички письмового та усного спілкування; 
• Можливість керувати кількома завданнями одночасно, зберігаючи пильну увагу до деталей; 
• Досвід аналізу системних метрик і журналів (Elasticsearch, Grafana тощо); 
• Базове знання будь-якої мови програмування; 
• Фундаментальне розуміння зв'язку між серверами;  
• Гнучкість до періодичних змін, у тому числі нічних. 

Як плюс:

• Досвід роботи з CRM ; 
• Досвід роботи з MS SQL; 
• Досвід роботи з будь-яким брокером повідомлень;
• Відмінні навички дослідження та вирішення проблем; 
• Стресостійкість;  
• Відповідальність, ініціативність, самоорганізованість, прагнення вчитися; 
• Диплом, сертифікати чи інші ІТ-позначення; 

Обов'язки:

• Щоденна підтримка внутрішні клієнти по всьому світу, розгляд скарг; 
• Допомога клієнтам під час iінтеграції з нашими системами;
• Надання відповідних рішень та альтернатив у встановлені терміни; 
• Надання швидкого та точного зворотного зв’язку клієнтам; 
• Співпраця з іншими командами з метою постійного вдосконалення внутрішніх і зовнішніх процесів; 
• Переадресація проблем на відповідний ресурс; 
• Будьте в курсі системної інформації, змін і оновлень;

Що ми пропонуємо:

• Можливість працювати повний робочий день віддалено;
• Медична страховка, курси англійської мови;
• Можливості професійного розвитку та особистісного зростання;
• Конкурентоздатна заробітна плата, прийнятна справедливі умови праці, гнучкий графік;
• Команда сильних ІТ-професіоналів, що працюють у динамічному продуктовому середовищі; 
• Офіс в центрі біля станції метро з чудовим краєвидом.  

                               Приєднуйтесь до нас! І станьте частиною великих змін разом із SpaceWhale