Спеціаліст середньої технічної підтримки L1 в SpaceWhale

Вимоги:

• 2+ роки досвіду роботи з клієнтами в довідковій службі, сервісній службі, технічній підтримці;

• Розмовна та письмова англійська на рівні Upper-Intermediate є обов’язковим;

• Уміння використовувати системи відстеження;

• Відповідальність, ініціативність, самоорганізація, прагнення навчатися;

• Досвід надання віддаленої підтримки клієнтських, серверних і веб-додатків;

• Досвід створення звітів про помилки та історій користувачів;

• Чудові навички письмового та усного спілкування;

• Здатність керувати кількома завданнями одночасно, зберігаючи пильну увагу до деталей;

• Гнучкість до періодичних змін, у тому числі нічних.

Як плюс:

• Досвід роботи на подібній посаді бажано в напрямку Fintech;

• Чудові навички дослідження та вирішення проблем;

• Основні навички перевірки завдань;

• Дипломи, сертифікати чи інші ІТ-позначення.

Обов’язки:

• Щоденна підтримка внутрішніх клієнтів у всьому світі, розгляд скарг;

• Допомога клієнтам під час інтеграції з нашими системами;

• Надання відповідних рішень і альтернатив у встановлені терміни;

• Надання оперативного та точного зворотного зв’язку клієнтам;

• Співпраця з іншими командами для постійного вдосконалення внутрішніх і зовнішніх процесів.

Що ми пропонуємо:

🏠Можливість віддалено працювати повний робочий день;

💪Медична страховка;

🚀Можливості професійного розвитку та особистісного зростання;

💶Конкурентна заробітна плата, розумні та чесні умови праці, гнучкий графік;

��Команда сильних ІТ-професіоналів, які працюють у жвавому середовищі продуктів;

🏢Офіс у центрі міста біля станції метро.

Приєднуйтесь до нас! І станьте частиною змін разом із SpaceWhale 🚀