Спеціаліст середньої технічної підтримки L1 в SpaceWhale, LLC

Вимоги:

• 2+ роки досвіду обслуговування клієнтів у довідковій службі, сервісі бюро, техпідтримка;

• Рівень розмовної та письмової англійської мови Upper-Intermediate є обов’язковим;

  Вміння використовувати системи відстеження;

• Відповідальність, ініціативність, самоорганізація, прагнення вчитися;

• Досвід надання віддаленої підтримки клієнтських, серверних і веб-додатків;

< li>

Досвід створення звітів про помилки та історій користувачів;

• Чудові навички письмового та усного спілкування;

• Здібності керувати кількома завданнями одночасно, приділяючи особливу увагу деталям;

• Можливість використовувати системи відстеження;

• Гнучкість до випадкових змін , включаючи нічні.

Як плюс:

• Досвід роботи з CRM;
• Досвід роботи на аналогічній посаді бажано в напрямку Fintech;
• Відмінні навички дослідження та вирішення проблем;

• Навички перевірки базових завдань;

• Диплом, сертифікати чи інші ІТ позначення.

Обов'язки:

• Щоденна підтримка внутрішніх клієнтів по всьому світу, розгляд скарг;
• Допомога клієнтам під час інтеграції з нашими системами;
• Надання відповідних рішень і альтернатив у встановлені терміни;
• Надання швидкого та точного зворотного зв’язку клієнтам;
• Співпраця з іншими командами для постійного вдосконалення внутрішніх і зовнішніх процесів;
• Будьте в курсі системної інформації, змін і оновлень;

Що ми пропонуємо:

• Можливість віддалено працювати повний робочий день;
• Медична страховка, курси англійської мови;
• Можливості для професійного розвитку та особистісного зростання;
li>
• Конкурентоздатна заробітна плата, розумні та чесні умови праці, гнучкий графік;
• Команда сильних ІТ-професіоналів, що працюють у динамічному середовищі продукту;
• Офіс в центрі біля станції метро з чудовим краєвидом.

                               Приєднуйтесь до нас! І станьте частиною великих змін разом із SpaceWhale