Середній/старший інженер із підтримки продуктів Україна IRC221874 в GlobalLogic

GlobalLogic запрошує інженера з підтримки продукту приєднатися до нашої команди інженерів.

Наш клієнт — це динамічна компанія, орієнтована на зростання, яка обслуговує експоненціально зростаюча промисловість.
Customer надає фіксовані бездротові широкосмугові та мікрохвильові рішення професійного рівня для клієнтів у всьому світі. Рішення розгортаються в тисячах мереж у понад 153 країнах із нашими інноваційними технологіями, які забезпечують надійне, безпечне та економічно ефективне підключення, яке легко розгортати та підтверджено забезпеченням видатних показників.
Наш клієнт має кілька центрів розробки: Роллінг Медоуз, Іллінойс, США та Ешбертон, Девон, Великобританія.

Вимоги:

Інженер із підтримки продуктів (PSE) буде частиною високовмотивованої та висококваліфікованої команди світового класу інженерів технічної підтримки (TSE), які віддані підтримці бездротового обладнання та системи керування операторського рівня для клієнтів у різних галузях, починаючи від WISP до федеральних урядів. Ця особа мала б стати частиною команди інженерів і співпрацювати з командою інженерів, щоб виправляти програмне забезпечення та знаходити рішення складної проблеми.

Необхідні навички:
• Бакалавр знань /Ступінь магістра з технічної дисципліни (радіо/електротехніка/комп’ютерна інженерія чи телекомунікації)
• Мінімум 1+ років досвіду галузевої роботи з підтримкою реальних продуктів або систем
• Розуміння архітектури радіочастот і радіохвиль розповсюдження (MCS, керування живленням, розрахунок бюджету радіочастотного зв’язку)
• Досвід адміністрування Linux/мережі
• Розуміння та знання мережевих стандартів L2/L3
• Готовність /можливість часово подорожувати для клієнтів візити, тренінги тощо.
• Здатність виконувати багато завдань між двома чи більше проектами та швидко виконувати ці завдання
• Рівень вищий-середній англійської

Бажані навички :
• Досвід роботи в індустрії бездротового зв’язку (досвід фіксованого вузькосмугового, широкосмугового, стільникового та/або програмно визначеного радіо є великим плюсом)
• Розуміння параметрів радіозв’язку (SNR, CINR) , RSSI, NF)
• Знання систем цифрової передачі та методів модуляції (MIMO, OFDM, QAM, QPSK і BPSK)
• Знання бездротового радіочастотного обладнання та інструментів (аналізатори мереж, аналізатори спектру, генератори сигналів) і генератори сигналів довільної форми)
• Досвід тестування системи бездротової мережі (протоколи рівня MAC, протоколи безпеки, стандарти 802.3 / 802.1),
• Знання методів та інструментів тестування трафіку (IXIA/JDSU/Wireshark/Iperf )
• Досвід роботи з такими інструментами: TestRail, Jenkins, Jira
• Здатність розробляти посібники з усунення несправностей і ефективно наставляти, а також навчатися в членів команди
• Здатність взаємодіяти з кінцевими клієнтами та операторами у навчанні, допомозі та вирішенні проблем із розгортанням продукту
• Логічне мислення, яке необхідне для ефективного усунення дефектів продукту та повідомлених проблем
• Хороші навички логічного спілкування, як усного, так і письмового
• Самообговорення вмотивована особистість і здатність працювати самостійно, а також в команді

Обов’язки:

• Підтримка серії вузькосмуговихта/або широкосмуговий зовнішній і внутрішній бездротові продукти та системи
• Аналіз технічних вимог і опублікованих стандартів для усунення проблем, про які повідомляють клієнти
• Відтворення проблем, про які повідомляють клієнти, у лабораторному середовищі
• Формальне тестування включаючи специфікацію тесту, виконання, фіксацію результатів і аналіз краще вирішувати проблеми, про які повідомляють клієнти
• Взаємодія з клієнтами, особливо з високим пріоритетом ескалації.

Що ми пропонуємо?

Ми створюємо середовище де кожен може повною мірою реалізувати свої таланти, вільно ділитися знаннями та досвідом, створювати справді важливі речі. Щасливі люди створюють революційні продукти. Ми віримо, що спроможні змінити світ на краще — і ми, як компанія, допомагаємо нашим фахівцям розвиватися та бути справжнім щасливим!

Різні види співробітництва — комфортний офіс або віддалена співпраця з дому, можливості для переїзду — все залежить від ваших уподобань. Ми підтримуватимемо вас на кожному етапі цих процесів і докладемо всіх зусиль, щоб вам було комфортно!

Підтримка оздоровчих та спортивних заходів

Ми дбаємо про фізичне та психічне здоров’я усіх спеціалістів. Кожен фахівець може підібрати для себе найбільш відповідний варіант:

• Медична страховка  — наші партнери надають нашим консультантам спеціальні пакети медичного страхування, які включають як відвідування лікаря, так і курси масажу . Також у наших спеціалістів діють спеціальні умови спеціального страхування близьких, страхування під час подорожі та страхування транспорту.
• Депозит добробуту — < /b>цей депозит дозволяє купити спортивний інвентар для дому та форму, ходити в спортзал тощо. Також можна відвідувати психолога, відвідувати масаж і спа-процедури, і навіть підписатися на фітнес-додатки для мобільного телефону або онлайн-навчання, пов’язане з фізичним і психічним здоров’ям.

Навчання та професійне зростання

Ви співпрацюватимете з—і навчатиметеся у—нагород- завоювання дизайнерів та інженерів через клієнтські проекти, хакатони, зустрічі тощо. Слухайте найкращих спікерів або будьте одним з них — вирішувати тобі! Крім того, у нас є різні внутрішні курси, програми та можливості для підвищення ваших навичок.

Створіть більше, ніж просто код. Зробіть вплив за межі коду

У сучасному світі розробники програмного забезпечення створюють краще майбутнє для людей і планети. Експерти GlobalLogic зараз роблять внесок у цей світ у різноманітних проектах: автомобілях, медіа, промисловості та охороні здоров’я.

Сталість і соціальна відповідальність

Ми позитивно впливаємо наші спільноти, підтримуючи освіту, навколишнє середовище та розвиток жінок у технологіях.

Наприклад, дізнайтеся більше про наш EcoHike — спеціальний додаток, який робить світ чистішим! Не лише наші інженери, але й туристи, екоактивісти та любителі походів регулярно використовують його, щоб зберегти нашу природучистий і важливий.

Технології перш за все

Втілюйте всі свої ідеї в наших внутрішніх технічних клубах і спільнотах. Не соромтеся знаходити нових друзів, вдосконалювати свої навички та розвиватися професійно!