Середній інженер підтримки клієнтів (L2) в Edvantis

Інженер із підтримки клієнтів середнього рівня (L2)

віддалено

Наша компанія шукає інженера із підтримки клієнтів середнього рівня (L2) для роботи з нашим клієнтом, який надає критично важливу для бізнесу інформацію про глобальну енергетичну галузь за допомогою найсучаснішої платформи SaaS, побудованої на провідних галузевих даних і енергетичній аналітиці.

Виконуючи роль інженера служби підтримки клієнтів, ви сприятимете нашим клієнтам через їхні цінності, ми також поділяємо:

• Ми працюємо як одна команда

Ми будуємо довірливі стосунки завдяки відкритому співробітництву та командній роботі. Ми наполегливо працюємо та не втрачаємо нагоди подякувати вам або відсвяткувати наші перемоги та успіхи один з одним. Ми ставимося один до одного з повагою, а члени команди демонструють чесність і надійність у всьому, що вони роблять.

• Ми цінуємо партнерство

Ми уважно прислухаємося до потреб наших клієнтів, як внутрішніх, так і зовнішніх. Ми пристрасно беремо виклики; і ми зосереджені на свіжих ідеях і рішеннях, які обіцяють забезпечити найвищий рівень якості, обслуговування та вартості. Ми робимо все можливе, і ми підштовхуємо один одного, щоб стати кращими. З огляду на все це, довіра є основою. Ми відомі своєю досконалістю. Ми будуємо відносини з клієнтами на все життя.

• Ми заохочуємо інновації

Ми прагнемо бути найкращими в тому, що ми робимо, і, у свою чергу, допомагати нашим клієнтам бути найкращими в тому, що вони роблять. Наша допитливість і наша пристрасть до навчання є нашою найбільшою перевагою для наших клієнтів. Пропонуючи революційні ідеї та рішення, які руйнують старі способи мислення, щоб прискорити успіх наших клієнтів, — це те, у чому ми перевершені. Ми спритні, швидко надаємо ідеї та рішення без шкоди для якості, обслуговування чи вартості. Ми сміливо впроваджуємо інновації.

Обов’язки:

• Досліджуйте проблеми в процесах ETL і потоку даних
• Вивчіть процеси потоку даних і метаданих, щоб знати, куди запитувати під час дослідження
• Розширте наявну документацію щодо кроків підтримки
• Співпрацюйте з командами Data Dev і C#, щоб упровадити виправлення проблем
• Допоможіть покращити моніторинг і сповіщення про проблеми підтримки
• Навчіть будь-яких нових членів команди підтримки
• Дотримуйтеся вимог, політик і методів безпеки інформації

Вимоги:

• 2 + роки відповідного досвіду
• Бази даних і T-SQL (реляційні, запити, об’єднання, процедури, продуктивність)
• C# (C Sharp як завдання сценаріїв у SSIS)
< li> Amazon Web Services (AWS), Azure
• Знання керування та адміністрування бази даних SQL Server
• Налаштування продуктивності
• Резервне копіювання/відновлення бази даних
< li> Цикли запитів/відповідей через Інтернет
• Синхронний і асинхронний зв’язок
• Управління даними та відображення
• Корпоративне програмне забезпечення, таке як ERP, PMS, Financial, CRM, HR
• Рівень англійської — Upper-Intermediate або вищий

Буде плюсом:

• Dell Boomi
• Cloud & SaaS
• Сертифікати Microsoft
• SQL Server, SSRS, SharePoint, Oracle, Exchange, Active Directory, регулярні вирази

Ми пропонуємо:

• Модель дистанційної роботи згнучкий графік роботи (ми надаємо все обладнання)
• Комфортні та повністю обладнані офіси у Львові та Жешуві
• Конкурентоспроможна винагорода з регулярними перевірками ефективності
• 18 оплачуваних днів відпустки на рік
• 12 днів оплачуваної відпустки через хворобу на рік без медичної довідки + додаткова оплачувана відпустка для здачі крові
• Медичне страхування з опцією доступного сімейного страхування
• Психічне програма здоров’я, яка включає безкоштовні та конфіденційні консультації з психологом
• Курси англійської та німецької мов
• Корпоративна підписка на навчальні платформи, регулярні зустрічі та вебінари
• Дружня команда, яка цінує відповідальність, інновації, командну роботу та задоволеність клієнтів. Ми з гордістю співпрацюємо з VeteranHub, щоб підтримати українських ветеранів
• Ми прагнемо підтримати Україну та беремо активну участь у благодійних ініціативах