Середня підтримка клієнтів в Brightgrove

Про клієнта Місія нашого клієнта полягає в тому, щоб розробляти програми, які чудово виглядають і працюють ідеально. Це пояснюється їхньою філософією інтеграції двох великих дисциплін проектування та розробки, гарантуючи, що кожна з них розуміє потреби іншої. Такий баланс форми та функцій забезпечує залучення додатків, які забезпечують цифровий досвід надійно та без зусиль. Про проектНаша нова хмарна програма для Доступ до управління похоронами можна безпечно отримати з будь-якого пристрою з підключенням до Інтернету. Його створено з використанням тих самих найкращих у своєму класі технологій, які лежать в основі багатьох онлайн-додатків, якими щодня користуються мільйони людей. Що для вас обмін Часом для відновлення та релаксаціїЯскраві онлайн- та офлайн-подіїМожливість стати частиною нашої внутрішньої волонтерської спільнотиПро командуВи тісно співпрацюватимете з технічним експертом (розробником Ruby Fullstack), власником продукту та звітуватимете керівнику відділу успіху клієнтів. Обов’язки Ми шукаємо підтримку програм SAAS Інженер• Швидко реагуйте на проблеми, які виникли за допомогою заявок, телефону та електронної пошти• Вирішуйте прості проблеми з помилками користувача• Передайте проблеми, що вимагають змін у програмі• Проактивно спілкуйтеся з користувачами, доки проблеми не будуть вирішені• Переконайтесь, що користувачі задоволені вирішенням проблем• Реєстрація запитів на функції • Виявлення повторюваних проблем, які може вирішити зміна налаштувань клієнта програми або навчання користувача• Підготовка вихідних даних для імпорту в M/S Excel• Налаштування шаблонів за допомогою HTML, CSS і Liquid• Переконайтеся, що орендар знає, що від нього вимагається, і до коли• Проактивно спілкуйтеся з новими орендарями щодо прогресу та невиконаних вимог. Вимоги до кандидатів. Відмінна письмова та усна англійська. Хороші навички володіння технологіями, такі як швидке вивчення нових програмних платформ (наприклад, система продажу квитків) і усунення основних проблем із програмою/браузером для досвідченого користувача. рівень. Базові знання та розуміння HTML & CSS Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Галузі Розробка програмного забезпечення