Знайомтеся з пакетом без комісії за найм!
Публікуйте вакансії
Наймайте без комісій
Наступна вакансія
Спеціаліст із підтримки торговців в Kasta
Розміщено більше 30 днів тому
8 переглядів
Kasta
Без досвіду
Київ
Повний робочий день
Kasta — це інноваційна мультикатегорійна e-commerce платформа в Україні. Уже 15 років ми відкриваємо українцям найкращі міжнародні та локальні бренди, доводячи, що онлайн-шопінг може бути простим, швидким і вигідним. Як IT-компанія, ми розвиваємо нові напрямки в e-commerce, втілюючи власні ідеї та впроваджуючи найкращі світові практики.З метою масштабування ми шукаємо відповідального, результативного Спеціаліста з підтримки постачальників. Задачі та зони впливу:
Комунікація з постачальниками тел
Kasta — це інноваційна мультикатегорійна e-commerce платформа в Україні. Уже 15 років ми відкриваємо українцям найкращі міжнародні та локальні бренди, доводячи, що онлайн-шопінг може бути простим, швидким і вигідним. Як IT-компанія, ми розвиваємо нові напрямки в e-commerce, втілюючи власні ідеї та впроваджуючи найкращі світові практики.
З метою масштабування ми шукаємо відповідального, результативного Спеціаліста з підтримки постачальників.
Задачі та зони впливу:
З метою масштабування ми шукаємо відповідального, результативного Спеціаліста з підтримки постачальників.
- Комунікація з постачальниками телефоном, чат бот та електронною поштою для надання швидкої та якісної відповіді на запитання по зверненню постачальника.
- Роз'яснення умов співпраці на маркетплейсі, підготовка та надання необхідної інформації для успішних продажів.
- Проведення консультацій/crossell, допомога в налаштуванні кабінету, підключенні сервісів, завантаженні контенту, опрацюванню замовлень, участі в акціях та інших послуг компанії.
- Комунікація з іншими підрозділами компанії для вирішення запиту\проблематики постачальника.
- Робота з CRM, VD та Excel-таблицями: фіксація статусів, нотаток, результатів взаємодій для забезпечення прозорості та контролю процесу обслуговування звернень.
- Досягнення встановлених KPI щодо кількісних та якісних показників по підтримці постачальників.
- Дотримуватись стандартів сервісу та виконання KPI у встановленні терміни;
- Підтримувати позитивний клієнтський досвід через уважне, швидке та ввічливе обслуговування.
- Робити продзвони згідно планів відділу.
- Вільне володіння українською мовою: грамотність, швидкий набір тексту, знання Excel, чітке формулювання думок.
- Впевнене володіння ПК, здатність працювати в кількох вікнах/програмах одночасно.
- Уважність до деталей, вміння швидко знаходити інформацію у внутрішній базі знань.
- Емоційна стійкість, здатність зберігати спокій у складних або неочікуваних ситуаціях.
- Вміння працювати з великим обсягом інформації та виконувати кілька задач одночасно.
- Стійкість до рутинної роботи, висока відповідальність.
- Готовність до навчання, бажання розвиватися у сфері e-commerce.
- Знання XML/YML.
- Досвід роботи на аналогічній посаді.
- Ініціативність, самостійність, вміння працювати з gpt chat.
- Ти матимеш вплив на український продукт, яким користуються мільйони;
- Ти будеш працювати з крутою командою однодумців та відкритим керівництвом;
- Регулярно отримуватимеш новини компанії у вигляді дайджестів та зустрічей Town Halls;
- Ти будеш отримувати своєчасний та відкритий зворотній зв’язок;
- Ти будеш частиною команди експертів;
- Ти матимеш справжні виклики та нові цікаві задачі;
- Ти матимеш кар'єрні рекомендації від HR BP та план розвитку.
Без досвіду
Київ
Повний робочий день