Менеджер інтернет-магазину в Покатушки, магазин дитячого транспорту

У зв’язку із збільшенням продажів на постійну роботу потрібен менеджер інтернет-магазину. Магазин спеціалізується на роздрібному продажі іграшок та дитячого транспорту (самокати, ролики, скейти тощо).Важливо! Робота не пов’язана із холодними дзвінками.Обов’язки:Обдзвони нових замовлень;Обробка вхідних дзвінків;Відповідь на запитання клієнтів у чатах, на маркетплейсах, у месенджерах;Щоденний контроль пакування та відвантаження замовлень клієнтам;Ведення замовлення від приходу ліда до викупу товару у перевізника;Актуалізація статусів замовлень на майданчиках (Rozetka, Allo, Prom та інші);Продзвони клієнтів, які відмовилися від товару: з обов’язковим вказанням причини відмови;Відповідь на відгуки клієнтів;Робота з рекламаціями;Робота з запереченнями: негативні відгуки та скарги;Проведення повернень: цілісність товару, контроль потрібного складу для повернення;виконання доручень керівникаПропонуємо графік 2/2: з 9 до 20 по буднях та з 9 до 19 по вихіднім та святам.Заробітна плата залежить від кількості змін, та в середньому складає 13000−15000 грн. за місяць. Оплата 2 рази в місяць.Зайнятість: повний робочий день, дистанційно, але є можливо працювати в офісі: Київ, Світлицького 35 (мкр. Виноградар)Робота в one box crm. Досвід роботи надасть вам суттєву перевагу. ВИМОГИ ДО КАНДИДАТАдосвід роботи в інтернет-магазині або на аналогічній посаді від 1 року;вільне спілкування українською та російською мовами;вміння швидко та ефективно вирішувати проблеми клієнтів;наявність доступу до постійного швидкісного інтернету;наявність комп’ютера та гарнітури для здійснення дзвінків;висока відповідальність та організованість;бажання вчитися та розвиватися.Необхідна людина з досвідом роботи в інтернет-магазині. Потрібно буде глибоко поринути в характеристики товарів і надавати кваліфіковану консультацію клієнтам, які не можуть визначитися з моделлю.Якщо ви цікавитеся даною вакансією та відповідаєте всім вимогам, будь ласка, заповнюйте форму за посиланням через кнопку подати резюме https://forms.gle/eD6juQZkkCV7VkBt9Ми будемо раді вітати Вас у нашій команді!