Менеджер по роботі з клієнтами | Customer Support (Polish & Ukrainian) в WiserBrand

Ми шукаємо менеджера по роботі з клієнтами зі знанням польської та української мов. Ви станете частиною сильної команди, яка працює в індустрії Healthcare. Наша мета — якісне обслуговування клієнтів, допомога у вирішенні будь-яких складнощів, які вони можуть мати.

Вимоги:

• Вільне володіння польською мовою  (письмово та усно)

• Вільне володіння українською мовою

• 1+ рік досвіду роботи з клієнтами або аналогічний досвід, бажано в галузі медицини

• Базові навички роботи з комп’ютером, включаючи знання Microsoft Office та знання CRM-систем

• Здатність вирішувати складні ситуації та зосереджуватися на потребах клієнта

• Стресостійкість та вміння виходити зі складних ситуацій

Обов'язки:

• Робота з клієнтами (телефон, чат та електронна пошта)

• Забезпечення найкращої якості обслуговування

• Тісна співпраця з командою з питань якісного обслуговування клієнтів

• Робота з CRM системою

• Робочі зміни з 9:00 до 18:00 (за українським часом)

Ми пропонуємо:

• Повна зайнятість та довгостроковий контракт

• Офіційне працевлаштування, ведення податкової та бухгалтерської звітності

• Можливість кар'єрного та професійного зростання

• Оплачувана відпустка та лікарняний

• Додатковий пакет переваг, який включає медичне страхування, членство в тренажерному залі, курси англійської мови, компенсацію за сертифікацію, курси та навчання

• Креативна та життєрадісна команда IT-фахівців, адекватний менеджмент та відсутність зайвої бюрократії

Про нас:

WiserBrand – це американо-українська компанія веб-розробки, яка швидко розвивається, надає послуги повного циклу по всьому світу. Основним напрямком нашої компанії є електронна комерція, але ми також маємо досвід і в інших областях.

Ми почали 8 років тому як невеликий проєкт, що надає послуги цифрового маркетингу. Надалі проєкт переріс в аутсорсингову та аутстафінгову компанію, яка надає послуги з веб-розробки, цифрового маркетингу, підтримки клієнтів і проєкти аутстафінгу для клієнтів по всьому світу.

Штаб-квартира розташована в Нью-Йорку. Також у нас є офіси розробки та підтримки в Харкові та Буенос-Айресі, де працює близько 150 осіб.

Відмінність у стосунках, які ми цінуємо з нашими працівниками, — це наші відкриті, чесні та шанобливі відносини з людьми та наше позитивне робоче середовище. Наші люди – основа нашого успіху.