Менеджер кол-центру в FINN Partners

Офіс FINN у Гонолулу шукає відданого, орієнтованого на розвиток менеджера, який би допоміг очолити розробку нещодавно задуманого кол-центру маркетингових досліджень. На цій посаді ви відповідатимете за нагляд за командою талановитих співробітників, а також за щоденну роботу кол-центру. Вашій команді буде доручено проводити телефонні та особисті опитування для збору даних відповідно до різних специфікацій проекту, а також набирати учасників і керувати логістикою для фокус-груп і глибинних інтерв’ю. Це чудова можливість для професіонала, який шукає вивести свою кар’єру на новий рівень, зробивши внесок у розвиток нещодавно створеного кол-центру дослідження ринку. Щоб досягти успіху, це вимагатиме відданості та графіку роботи поза звичайним робочим часом. Ця роль вимагатиме від менеджера кол-центру бути присутнім протягом усіх змін відповідно до робочого графіка з вівторка по п’ятницю з 13:00 до 21:00 та в суботу з 9:00 до 17:00. Як менеджер кол-центру ви матимете можливість: Працюйте з вищим керівництвом, щоб розвивати та розвивати ролі кол-центру, включаючи встановлення цілей та розробку стратегічних планів відділу. Оцініть роботу персоналу та команди. Керівництво та управління річними планами розвитку та координація всіх тренінгів персоналу відповідно до виявлених можливостей професійного зростання. Найміть, приєднайте та навчіть талановиту команду координаторів опитування та дослідницьких інтерв’юерів. Надайте вказівки, підтримку та відгуки персоналу під час дзвінків та співбесід, особливо коли розглядати складні проблеми та/або розв’язувати скарги чи суперечки. Співпрацюйте з асоційованим віце-президентом і старшим партнером, щоб чітко повідомляти щоденні вимоги та очікування проекту. Координуйте та контролюйте особисті опитування на місцях. У цій ролі вас також попросять підготувати та поділитися робочі графіки, кінцеві терміни та проектні завдання для співробітників кол-центру. Діліться відгуками кол-центру з командою управління. Готуйте звіти за запитом. Залишайтесь у будь-який час на зв’язку з персоналом, щоб відповісти на запитання та занепокоєння. Вас розглядатимуть як кандидата, якщо у вас є: 1-3 роки досвіду управління з підтвердженим успіхом, який мотивує команду. Чудові комунікативні навички, усні та письмові, Виняткове міжособистісне спілкування, здатність вирішувати проблеми та лідерські навички. Здатність підтримувати конфіденційність і точність обробки даних. Диплом про середню освіту або еквівалент. Досконале володіння MS Office. Додаткову перевагу надаватиме кандидатам, які мають досвід дослідження ринку та/або керування кол-центрами. Розташування: Гонолулу, HICompensation: затверджений діапазон зарплати для цієї посади становить від 55 000 до 65 000 доларів США і залежить від рівня досвіду. Щоб подати заявку, будь ласка, завантажте своє резюме та супровідний лист і вкажіть бажану зарплату в доларах США. Хоча ми цінуємо зацікавленість усіх кандидатів, ми відповідатимемо лише на тих, у кого ми більше зацікавлені. Про FINNFinn Partners було запущено в 2011 році, щоб реалізувати бачення Пітера Фінна бути глобальною компанією світового рівня з найкращим місцем для роботи агентство з серцем і сумлінням, якими пишався б будь-який великий клієнт на ключових ринках у всьому світі як партнера. Більше ніж інтегрована маркетингова агенція, ми є сміливим колективом прихильників комунікацій, керуючих брендами, захищаючи репутацію, новаторських індустрій , впливаючи на державну політику та використовуючи дані й аналітику, щоб формувати найважливіші розмови сучасності. Штаб-квартира агентства розташована в Нью-Йорку, налічує понад 1400 співробітників, а офіси розташовані в 34 офісах на 3 континентах. Перш за все, наш успіх залежить від однієї простої речі: відносин з клієнтами. Підживлюючись невпинною трудовою етикою та відданістю успіху клієнтів, ми робимо все можливе, щоб зробити їх успішними, наполегливо працюючи, граючи добре та весело проводячи час. Показати більше Показати менше Должностной рівень Спеціаліст Тип зайнятості Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Комунікації та зв'язок з громадськістю, Рекламні послуги та Аудіо- та відеоконтент в Інтернеті