Керівник проєкту програми лояльності в Flowers.UA

Компанія «Flowers.ua» у зв’язку з розширенням штату оголошує конкурс на вакансію «Керівник проєкту програми лояльності», який буде відповідати за розробку, впровадження та управління програмами лояльності нашої компанії. Успішний кандидат матиме досвід у сфері маркетингу та великий інтерес до розвитку програм лояльності, спрямованих на залучення та утримання клієнтів.Вимоги до кандидату:вища освіта у сфері маркетингу, економіки, фінансів або за технічною спеціальністю;досвід роботи від 3-х років на посаді керівника проєкту/менеджера в напрямку створення, впровадження та підтримки програм лояльності, бажано у сфері рітейл; знання аналітичних методів (АВС аналіз, RFM аналіз, когортний аналіз)навички роботи з показниками ефективності програми лояльності;досвід роботи з персоналізованими пропозиціями в програмі лояльності для сегментів та груп клієнтів;досвідчений користувач Excel (постійна робота з великими масивами даних).Особисті якості:логічне та аналітичне мислення;лідерські навички;спрямованість на результат, відповідальність, організаторські здібності.Основні завдання:побудова програми лояльності в онлайн та офлайн каналах;управління клієнтською базою: збір даних, сегментація, збагачення даних про клієнтів;розробка стратегії комунікації з базою лояльних клієнтів;забезпеченням функціонування програми лояльності(правильності нарахування /списання клієнтських бонусів), контролем коректності її роботи;налаштування ланцюжків комунікацій із клієнтами;управління аналітичними інструментами для керування програмою лояльності;підготовка вимог для розробки/модернізації систем, необхідних для створення та розвитку програм лояльності;моніторинг ринку та конкурентів, відстеження трендів у галузі лояльності;збір та систематизація інформації, аналіз результатів роботи програми лояльності;активна комунікація із суміжними підрозділами.Ми пропонуємо:конкурентоспроможну заробітну плату та бонусну програму;можливості для професійного зростання та розвитку кар'єри;дружелюбний та підтримуючий колектив;корпоративні знижки на товари компанії.