Керівник програми лояльності в H&M

Опис компанії У H&M наша мета — звільнити моду для багатьох. Ми хочемо створити новий світ моди. Світ з однією кінцевою метою: розкрити власне самовираження. Як колегу з H&M, вас заохочують бути собою та більше. З першого дня ви візьмете на себе нові обов’язки, здобудете навички для життя та знайдете нові способи втілити свої великі мрії в життя. Наша компанія прагне розвивати культуру залученості та приналежності, і ми активно шукаємо колег, які поділяють нашу відданість .Опис посади Як керівник програми лояльності у функції активації клієнтів і маркетингу, ви сприяєте підвищенню цінності для клієнтів, зміцненню бренду та збільшенню продажів, забезпечуючи потужну функцію лояльності, яка базується на аналізі клієнтів у регіоні. Ви досягаєте цілей програми лояльності та підтримуєте діяльність, зосереджену на клієнтах і продажах, у співпраці з відділами продажів і регіональним менеджером програми лояльності відповідно до цінностей, стандартів, політики та процедур H&M. Ця гібридна роль підпорядковується нашому менеджеру програми лояльності та розташований у Нью-Йорку, Нью-Йорку чи Мехіко, Мексика. День у LifeWorking у H&M означає, що два дні ніколи не бувають однаковими, але звичайний день включатиме наступні обов’язки*Перекласти регіональні стратегії програми лояльності та фокуси на прямі дії для кожен ринок збуту та тісно співпрацювати з різними функціями, щоб досягти визначених ключових показників ефективності, сприяти зростанню клієнтської бази та підвищувати CLV шляхом практичного виконання. Відповідає за збільшення залучення, залучення та утримання членів. Реалізуйте місцеві плани заходів, включаючи винагороди, розіграші та події, щоб забезпечити незмінно сильні, релевантні та відповідні бренду пропозиції. Співпрацюйте з регіональним менеджером програми лояльності, щоб визначити стратегію партнерства, яка найбільше підходить для кожного ринку збуту, і взяти на себе відповідальність усі аспекти налагодження виконання. Підтримуйте команди Digital і Content Operations для керування плануванням, налаштуванням і виконанням винагород за лояльність у всіх каналах. Співпрацюйте з різними командами в рамках OST, щоб покращити тактику активації учасників у магазинах, онлайн і медіа-каналах. Виконуйте роль основного координатора для команди продажів Omni, відділу магазинів, служби підтримки клієнтів і команд магазинів для підтримки повсякденних операцій і вирішення проблем . Розширюйте обізнаність, забезпечте навчання та мотивуйте персонал щодо програми лояльності, виступаючи в якості голосового лідера в організації, щоб підкреслити цінність підтримки членства, постійно вдосконалювати програму лояльності, ділячись місцевими знаннями з Global Customer Activation та Business Tech QualificationsWho You Are: бакалавр ступінь у галузі бізнесу, економіки, маркетингу або еквівалент 5+ років досвіду в роздрібній торгівлі, мерчандайзингу, електронній комерції, маркетингу або аналізі клієнтів Досвід роботи з CRM та/або програмами лояльності Досвід роботи на посаді виконавчого та багатофункціонального (у різних командах і регіонах) ) Бажано досвід роботи в галузі цифрових/технічних та універсальних способів роботи. Комерційне мислення та орієнтація на клієнта. Спрямованість на результат і висока підзвітність/власність. Бажання вчитися та ділитися знаннями з повною організацією. Сильні комунікативні, мотиваційні та лідерські навички. Володію Excel і Powerpoint. Досвід роботи з AEM бажано, але не обов’язково. Всебічний, позитивний, відкритий до зворотного зв’язку, готовий виконувати багато завдань і навчатися на роботі. Додаткова інформація Чому вам сподобається працювати в H&M. Ми цінуємо різне походження, включаючи, але не обмежуючись, расу, етнічну приналежність, стать, вік, релігію, сексуальна орієнтація та інвалідність. Ми пишаємося тим, що ми є організацією, яка керується цінностями, керуючись нашими 7 унікальними цінностями, які є частиною нашої історії успіху протягом понад 75 років. Ви матимете доступ до наших груп ресурсів для колег (CRG), щоб знайти спільноту і можливості спілкування між колегами. Ми інклюзивна компанія, де вас заохочують бути собою на роботі. Ви матимете доступ до великої глобальної спільноти талантів, де кар’єрний ріст і прагнення не мають меж. Ми віримо в підтримку вашого загального добробуту та пропонуємо комплексні переваги включаючи медичне страхування, оздоровчі програми та програми підтримки сім’ї, компанію 401k, програми оплачуваної відпустки та оплачувану відпустку, включно з громадським днем ​​для обслуговування місцевої громади. Ви зможете виразити свій особистий стиль за допомогою нашої знижки для співробітників у H&M, та інші історії, а також COS Compensation: діапазон зарплат становить від 98 957 доларів США до 111 326 доларів США на рік** У цьому оголошенні про роботу висвітлюються найважливіші обов’язки та вимоги роботи, і воно не є вичерпним. За цією посадою на розсуд компанії можуть бути призначені додаткові обов’язки та відповідальність. H&M добросовісно оцінила цей опублікований діапазон винагороди як точний діапазон для цієї посади та місця на момент публікації. Зрештою, H&M може заплатити більше або менше за вказаний діапазон залежно від кваліфікації кандидата. Цей діапазон може бути змінений у майбутньому.Код EEOC: PRO Показати більше Показати менше Должностной рівень Спеціаліст Тип зайнятості Повний робочий день Должностні обов'язки Комерційна діяльність Отрасли Рознична торгівля