Провідний фахівець по роботі з ВПО / Senior Case Management Officer в Medair Ukraine

Загальна мета:працюючи як важливий член різноманітної команди, яка прагненадавати допомогунайбільш уразливимверствамнаселення світу практичним і милосерднимшляхом,провідний фахівець по роботі з ВПОпідтримує тавиявляє внутрішньо переміщених осіб (ВПО).сприяєїхній інтеграції в громади.Підйого безпосереднім керівництвом,фахівці по роботі з ВПО(кейс-працівники)допомагаютьу плануванні, здійсненні та моніторингу оцінки та підтримки з управління справами. У тісній співпраці з командою та відповідними зацікавленими сторонамипровідний фахівець по роботі з ВПОскладаєробочіпланиі навчальніматеріали, необхіднідля проектної діяльності. Крім того, він/вона допомагаєу налагодженні зв’язків іздержавнимиорганами влади тагуманітарними зацікавленими сторонами, а також місцевими організаціями та лідерами громад, а за потреби береучасть у координаційних зустрічах.Огляд проекту:Метою Medair в Україні є надання екстреної допомоги внутрішньо переміщеним особам та іншим особам, які постраждали від ескалації конфлікту в Україні, щоб задовольнити їхні першочергові потреби в охороні здоров’я, житлових умов та базовій допомозі.Загальні обов'язки:Знати, розуміти та чітко повідомляти основні цінності та програми Medair .Відповідатибенефіціарам із співчуттям і конфіденційністю, підтримуючи професійну репутацію Medair серед спільнотиСприяти зв’язку між бенефіціарами, Medair та зовнішніми агентствами, надаючи інформацію та зворотній зв’язок між бенефіціарами та гуманітарними командами, якщо це доречно.Підтримуватицінності Medair і сприятидобробуту командиСпілкуватисянапряму з бенефіціарами проекту Medair з повагою та об’єктивністю в офісі, по телефону чи на місціПідтримувативідкрите та часте спілкування, де це можливо, з усіма функціональними зв’язками для цієї посади.Бутигнучкими, готовими допомагати в інших сферах роботи, якщо це актуально та необхідно для цієї ролі.Основні обов'язки та відповідальністьРозробка та планування щотижневих заходів для кейс-працівників, співвіднесення завдань з організаційними цілями та пріоритетами.Проведення ретельної оцінки як на індивідуальному рівні, так і на рівні домогосподарств для отримання повного розуміння обставин бенефіціарівПеревірка всіх документів та виконання діяльності, забезпечення всебічного контролю та надання щотижневих звітівСтворення ефективних каналів зв'язку з соціальними службами в громадах для сприяння співпраці та посилення структур підтримки.Організація та проведення тренінгів для бенефіціарів щодо можливостей працевлаштування, отримання доходу та розвитку навичок.Використання CommCare для моніторингу ефективності, пропонування добре обґрунтованого зворотного зв’язку для кожного випадку для підвищення якості обслуговування.Підтримка кейс-працівників для реалізації планів догляду, діяльності, забезпеченнявирішенняпроблем, якщо це необхідно.Підтримка оцінки потреб на рівні громади, коли це необхідно, збір даних для процесів прийняття рішеньОрганізація та структурування завдань і обов’язків в обласній групі управління справами для оптимізації ефективності та співпраці.Забезпечення якісного та своєчасного виконання показників по області.Ретельна оцінка результатів заходів підтримки в конкретних громадах, проактивна пропозиція заходів і рішень для постійного вдосконалення.Демонстрація навичок використання Microsoft Excel, Word і SharePoint для точного документування, аналізу та спільної роботи. Комунікація та координаціяРозробкаі підтримкавідповідних, регулярних, прозорихта допоміжнихструктур зв’язку з ширшою командою Medair та іншими відповідними зацікавленимисторонами (наприклад, бенефіціарами, лідерами громад, місцевими та національними урядовцями, агентствами ООН та іншими неурядовими організаціями) з метою забезпечення доброї співпраці і партнерства.Брати участь у внутрішніх тренінгах Medair та інших робочих групах або зустрічах за потреби, представляючи Medair і повідомляючи старшому спеціалісту з управління справами відповідні питання.Зв’яжіться, якщо необхідно, з персоналом притулку, логістики та фінансів, щоб переконатися, що предмети закуплені, транспортуються, зберігаються, управляються та обліковуються належним чином.Управління якістюПросуватита використовувати операційні процедури Medair, забезпечуючи використання всіх стандартизованих форматів і дотримання вказівок.Перевіряти, що заходи з ведення справ реалізуються відповідно до пропозицій і вимог донорів, а також відповідно до стандартів Medair, донорів, країни та міжнародних стандартів, тобто вказівок Sphere, CHS та IASC.Забезпеченнябезпекивсіх бенефіціарів, зберігаючи конфіденційність і підтримуючи їх автономію.Вимоги до кандидатаПрофесійна кваліфікація:Соціальний працівник абодосвідчений старший спеціаліст/менеджер. Буде перевагою -знання інструментів ведення справ, досвід проведення оцінокДосвід роботи:2 роки післякваліфікаційного досвіду роботи, принаймні 1 рік досвіду реалізації проектів з ведення справ або захисту. Буде перевагою - попередній досвід роботи в гуманітарній сферіЗнання мов: Вільне володіння українською та розмовна англійська. Буде перевагою - Англійська мова на рівні В2IT-навички: знання програмного забезпечення для ведення справ (Ona, CommCare), програми Microsoft Office, зокрема Word, Excel, Outlook та PowerPoint.Мотивація: перевірений досвід постановки та досягнення амбітних цілей. Мислення, орієнтоване на результат, зосереджене на досягненні високоякісних результатів при подоланні перешкод. Бажано - стійкий і адаптивний командний гравець, який залишається мотивованим перед лицем викликів, здатність змінювати та коригувати стратегії відповідно до мінливих обставин.Командоутворення:командний гравець з хорошими навичками спілкування, доведеназдатність будувати довіру між членами команди через прозорість, чесність і постійну підтримку, створюючи основу для співпраці та інновацій.Здатність до мобілізації громади та розбудови потенціалу. Бажано -навички розширення можливостей членів команди та ефективного делегування обов’язків, заохоченняавтономіїта визначеннясильнихсторін кожного члена команди, досвід навчання інших.Адаптивність: здатність працювати під тиском і керувати рівнем особистого стресу, гнучкий, здатність до самонавчання, бажання працювати професійно.Бажано - відкритість до зворотного зв'язку та ініціативний підхід до реалізації конструктивних пропозицій. Пошук шляхів покращення продуктивності та результатів.Технічна експертність: здатність вирішувати проблеми, знання гуманітарних принципів, вимог Sphere і CHS, знання роботи з уразливими верствами населення. Бажано - досвід моніторингу та документування впровадження та оцінки заходів.Менеджмент і лідерство: доведена здатність забезпечувати стратегічний напрямок і бачення, узгоджуючи цілі команди з цілями організації для довгострокового успіху, добре розуміння гуманітарної роботи. Бажано - співпрацюючий лідер, який цінує та заохочує різноманітні погляди. Здатний будувати міцні відносини з внутрішніми та зовнішніми зацікавленими сторонами.Галузі знань:захист, соціальна робота,громадське здоров'яФІЛІЯ МЕДЕЙР В УКРАЇНІ прагне створити різноманітні та інклюзивні робочі місця та є роботодавцем, який передбачає рівні можливості працевлаштування. За більш детальною інформацією просимо зв'язатись із нами.Purpose:Working as an important member of a diverse team who are committed to serve the world’s most vulnerable with practical and compassionate care, the Case Management Officer supports andidentifies internally displaced people (IDPs)tofacilitate their integration into the communities in which they currently live.Under the direct supervision of the Senior Case Management Officer, the Case Management Officer will aid in planning, implementing, and monitoring of the case management assessments and support. In close cooperation with the team and relevant stakeholders the Case Management Officer assists in the preparation of work plans and learning materials needed for the project activities. In addition, he/she will assist in liaising with national authorities andhumanitarian stakeholders as well as local organizations and community leaders and if necessary, participate in coordination meetings.Project Overview:Medair’s goal in the Ukraine is to provide emergency assistance to the internally displaced and others affected by the escalation of conflict in Ukraine, to cover their immediate needs in health, shelter, and basic assistance.General ResponsibilitiesKnow, understand, and clearly communicate Medair’s core values and programmes.Respond to beneficiaries with compassion and confidentiality while upholding Medair’s professional reputation among the communityFacilitate the link between beneficiaries, Medair and external agencies, providing information and feedback between beneficiaries and humanitarian teams as appropriate.Uphold Medair values and to contribute to the wellbeing of the team as an active memberCommunicate directly with Medair project beneficiaries with respect and objectivity, at the office, on the phone, or in the fieldMaintain open and frequent communication, where applicable, with all functional links for this position.Be flexible, willing to assist in other areas of work as relevant and needed for this role.Major Duties and ResponsibilitiesDeveloping and planning weekly activities for case workers, correlation tasks with organizational goals and priorities.Conducting thorough assessments at both individual and household levels to gain a comprehensive understanding of the beneficiaries' circumstancesChecking all documents and the realization of activities, providing comprehensive control, and delivering weekly reportsEstablishing effective cканали зв’язку із соціальними службами в громадах для сприяння співпраці та посилення структур підтримки. Організація та проведення тренінгів для бенефіціарів щодо можливостей працевлаштування, отримання доходу та розвитку навичок. Використання CommCare для моніторингу ефективності, пропонування добре обґрунтованого зворотного зв’язку для кожного випадку для підвищення якості послуги. Підтримка працівників, які займаються кейсами, для впровадження планів догляду, заходів, забезпечення виконання та проблем, якщо це необхідно. Підтримка оцінки потреб на рівні громади, коли це необхідно, збір даних для процесів прийняття рішень. Організація та структурування завдань і обов’язків у групі управління кейсами області для оптимізації ефективності та співпраця. Забезпечення якісного та своєчасного виконання показників для регіону. Ретельна оцінка результатів заходів підтримки в конкретних громадах, проактивна пропозиція заходів та рішень для постійного вдосконалення. Демонстрація навичок використання Microsoft Excel, Word і SharePoint для точної документації, аналізу та спільної роботи. Комунікація та координація. Розвивайте та підтримуйте належні, регулярні, прозорі та допоміжні структури зв’язку з більш широкою командою Medair та іншими відповідними зацікавленими сторонами (наприклад, бенефіціарами, лідерами громад, місцевими та національними урядовцями, агентствами ООН та інші неурядові організації), з метою забезпечення хорошої співпраці та партнерства. Беріть участь у внутрішніх тренінгах Medair та інших робочих групах або зустрічах, якщо це необхідно, представляючи Medair і повідомляючи старшому спеціалісту з управління справами з відповідних питань. Зв’язуйтесь, якщо необхідно, з притулку, матеріально-технічного та фінансового персоналу, щоб забезпечити закупівлю, транспортування, зберігання, управління та облік належним чином. Управління якістю Просувати та використовувати операційні процедури Medair, гарантуючи, що використовуються всі стандартизовані формати та дотримуються вказівок. Переконайтеся, що діяльність з управління справами впроваджено відповідно до пропозицій і вимог донорів, а також відповідно до стандартів Medair, донорів, країни та міжнародних стандартів, наприклад Sphere, CHS і рекомендацій IASC. Забезпечення безпеки всіх бенефіціарів, збереження конфіденційності та підтримка їхньої автономії. Кваліфікація Специфікація особи Кваліфікація / Досвід Професійна кваліфікація Соціальний працівник або досвідчений старший кейс-офіцер/менеджер. Знання про інструменти ведення справ. Досвід проведення оцінок. Досвід роботи. 2 роки професійного досвіду після отримання кваліфікації. Принаймні 1 рік досвіду реалізації проектів із ведення справ або захисту. Досвід роботи в секторі захисту. Попередній досвід роботи в гуманітарному секторі. Вільне володіння мовами. Українська та англійська Англійська B2 рівень IT Знання програмного забезпечення для ведення справ (Ona, CommCare), програм Microsoft Office, зокрема Word, Excel, Outlook та PowerPoint. КомпетенціїМотивація Перевірений досвід постановки та досягнення амбітних цілей. Мислення, орієнтоване на результат, зосереджене на досягненні високоякісних результатів і подоланні перешкод. Стійкий і адаптивний командний гравець, який залишається мотивованим перед обличчям викликів. Продемонстрована здатність повертати та регулювати стрстратегії, засновані на мінливих обставинах. Побудова команди. Командний гравець із хорошими навичками міжособистісного спілкування. Доведена здатність будувати довіру між членами команди через прозорість, чесність і постійну підтримку, створюючи основу для співпраці та інновацій. Здатність до мобілізації спільноти та розбудови потенціалу. розширення можливостей членів команди та ефективне делегування обов’язків. Заохочує автономію та визнає сильні сторони кожного члена команди. Досвід навчання інших. Адаптивність. Здатність працювати під тиском і керувати особистим рівнем стресу. конструктивні пропозиції. Постійно шукає шляхи покращення продуктивності та результатів. Технічна експертиза Здатність вирішувати проблеми. Знання гуманітарних принципів, Sphere та CHS. Знання роботи з уразливими групами населення. Досвід моніторингу та документування впровадження та оцінки діяльності. Управління та лідерство Підтверджена здатність забезпечувати стратегічний напрямок і бачення, узгоджуючи цілі команди з цілями організації для досягнення довгострокового успіху. Добре розуміння гуманітарної роботи. Співпрацюючий лідер, який цінує та заохочує різноманітні погляди. Здатність будувати міцні стосунки з внутрішніми та зовнішніми зацікавленими сторонами. Сфери компетенції. Захист. Соціальна робота. Громадське здоров’я. УКРАЇНСЬКА філія MEDAIR прагне створити різноманітні та інклюзивні робочі місця та є роботодавцем із рівними можливостями працевлаштування. Для отримання більш детальної інформації, будь ласка, зв'яжіться з нами.