Провідний інженер з підтримки ІТ в Patrianna

Ми шукаємо динамічного та досвідченого провідного інженера з ІТ-підтримки, який очолить нашу групу ІТ-підтримки. Як провідний інженер із підтримки ІТ, ви контролюватимете службу підтримки ІТ, надаватимете технічне керівництво та підтримку членам команди, а також вдосконалюватимете системи для віддаленої підтримки, оновлень програмного забезпечення та процесів адаптації та звільнення співробітників. Про компанію: Патріанна — супер швидкозростаюча компанія соціальних ігор зі штаб-квартирою в Гібралтарі та колегами по всьому світу. Ми шукаємо виняткових, розумних талантів, які прагнуть бути номером один. Вмотивований і здатний швидко нарощувати бізнес-функції завдяки досвіду в галузі та бажанню постійно вдосконалюватися та рости разом з компанією. Обов’язки:— очолювати та керувати командою підтримки ІТ, пропонуючи технічне керівництво та підтримку.— Будьте готові допомогти команді в своєчасне виконання завдань, якщо вони перевантажені.— Контролювати своєчасне закриття завдань і забезпечувати своєчасне надання доступу користувачам послуг компанії. Передавати проблеми до служби підтримки L2 і L3 за потреби.— Налаштовувати та адмініструвати операційні системи, включаючи Windows, iOS, Android, Linux і MacOS.— Моніторинг і оновлення операційних систем і програмного забезпечення.— Надавати допомогу у вирішенні проблем з роботою інфраструктури.— Працювати з системи моніторингу та аналіз показників за допомогою таких інструментів, як Grafana та Kibana.— Надавати технічну підтримку користувачам, діагностувати та вирішувати проблеми з програмним і апаратним забезпеченням, готувати/замінювати ноутбуки співробітників і встановлювати операційні системи з необхідним програмним забезпеченням.— Керувати та покращувати роботу співробітників і процес припинення.— Ведення технічної документації.— Управління інцидентами 24/7 за потреби.— Участь у проектах компанії та інтеграції.— Моніторинг та керування корпоративним обладнанням за допомогою систем RMM/MDM, таких як Ninja та Kandji.— Готовність брати участь і контролювати 24 /7 чергування за викликом.— Забезпечувати та контролювати доступ до послуг компанії.— Пропонувати та впроваджувати вдосконалення процесів підтримки. Вимоги:— Ступінь бакалавра комп'ютерних наук, інформаційних технологій або суміжної галузі або еквівалентний досвід.— Мінімум 4 роки досвід роботи на аналогічній посаді, щонайменше 2 роки на керівній посаді.— Базові знання хмарних платформ (GCP).— Бази управління Kubernetes; Бажано мати досвід роботи з Lens.— Базові навички налаштування продуктів Atlassian (включно з Bitbucket).— Бажано мати досвід роботи з OpenVPN.— Базове керування та налаштування OKTA.— Сильні навички користувача Linux.— Відмінні навички спілкування та спілкування.— Вміння працювати самостійно та в команді.— Сильні навички вирішення проблем і увага до деталей.— Гнучкість адаптуватися до мінливих пріоритетів і робочого навантаження.— Прагнення надавати виняткове обслуговування клієнтів. Переваги:— Висококонкурентоспроможна заробітна плата.— 30 вихідних на рік + свята.— Регулярні командні соціальні заходи.— Плюс можливість приєднатися до швидкозростаючого бізнесу, де небо не має меж. Показати більше Згорнути Посадовий рівень ДиректорТип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інженерія і Інформаційні технології Галузі Розробка програмного забезпечення