Провідний інженер з підтримки ІТ в Patrianna Limited

Віддалено Lead IT Support Engineer. Ми шукаємо динамічного та досвідченого провідного інженера ITSupport, який очолить нашу команду ITSupport. Як провідний інженер ITSupport, ви керуватимете ITHelp Desk, надаватимете технічне керівництво та підтримку членам команди, а також вдосконалюватимете системи для віддаленої підтримки, оновлень програмного забезпечення та процесів адаптації та звільнення співробітників. Про компанію: Patrianna — надзвичайно швидкозростаюча компанія соціальних ігор зі штаб-квартирою в Гібралтарі та колегами по всьому світу. Ми шукаємо виняткових, розумних талантів, які прагнуть стати номером один. Вмотивований і здатний швидко розширювати бізнес-функції завдяки досвіду в галузі та бажанню постійно вдосконалюватися та рости разом з компанією. Обов’язки: — Очолювати та керувати командою підтримки ІТ, пропонуючи технічне керівництво та підтримку. — Будьте готові допомогти команді, яка не виконує завдання вчасно, якщо вона перевантажена. —Контролювати своєчасне закриття завдань і забезпечувати своєчасне надання доступу користувачам послуг компанії. За потреби передайте проблеми до служби підтримки L2 і L3. — Налаштування та адміністрування операційних систем, включаючи Windows, iOS, Android, Linux і MacOS. —Моніторинг і оновлення операційних систем і програмного забезпечення. —Надати допомогу у вирішенні питань експлуатації інфраструктури. — Працюйте з системами моніторингу та аналізуйте показники за допомогою таких інструментів, як Grafana та Kibana. — Надання технічної підтримки користувачам, діагностика та вирішення проблем із програмним і апаратним забезпеченням, підготовка/заміна ноутбуків співробітників та встановлення операційних систем із необхідним програмним забезпеченням. —Керуйте та вдосконалюйте процес прийняття та звільнення співробітників. — Ведення технічної документації. —Управління інцидентами 24/7 за потреби. — Участь у проектах компанії та інтеграції. —Моніторинг обладнання підприємства та керування ним за допомогою систем RMM/MDM, таких як Ninja та Kandji. —Бажання брати участь та контролювати чергування 24/7. — Надання та контроль доступу до послуг компанії. — Пропонувати та впроваджувати вдосконалення для підтримки процесів. Вимоги: —Ступінь бакалавра з комп’ютерних наук, інформаційних технологій або суміжної галузі, або еквівалентний досвід. — Досвід роботи на аналогічній посаді не менше 4 років, на керівній посаді не менше 2 років. —Базові знання про хмарні платформи (GCP). —Базове керування Kubernetes; Бажано досвід роботи з Lens. — Базові навички конфігурації встановлення продуктів Atlassian (включаючи Bitbucket). — Бажано досвід роботи з OpenVPN. — Базовий контроль і налаштування OKTA. — Сильні навички користувача Linux. — Чудові навички спілкування та спілкування. — Вміння працювати самостійно та в команді. — Сильні навички вирішення проблем і увага до деталей. — Гнучкість адаптації до мінливих пріоритетів і робочого навантаження. — Прагнення надавати виняткове обслуговування клієнтів. Переваги: ​​— Висока конкурентна заробітна плата. —30 вихідних на рік + свята. — Регулярні колективні світські заходи. — Плюс можливість приєднатися до бізнесу, що швидко розвивається, де небо є межею.