Інженер підтримки L2 в Svitla Systems Inc.

29 липня 2024 р

L2 Support Engineer

Київ, Львів, віддалено

Svitla Systems — це глобальна надійна компанія з ІТ-рішень зі штаб-квартирою в Каліфорнії, з офісами для бізнесу та розвитку по всій території США, Латинської Америки, Європи та Азії. Світла є відвертим прихильником гнучкості робочого місця, індивідуального підходу до професійного та особистісного зростання наших товаришів по команді та сімейного середовища. З 2003 року ми обслуговуємо широкий спектр клієнтів, від інноваційних стартапів у Каліфорнії до таких великих корпорацій, як Ingenico, AstraZeneca та Ancestry. У Svitla розробники працюють безпосередньо з клієнтами, вибудовуючи тривалі та успішні партнерства. Наша глобальна місія полягає в розбудові бізнесу, який сприятиме добробуту інших спільнот і довго змінюватиме світ. Приєднуйтесь до нас!

Можливість

Svitla Systems Inc. шукає інженера підтримки L2 на посаду повний робочий день (40 годин на тиждень) у Україна. Наш клієнт — це компанія, яка спеціалізується на наданні рішень для розміщення та розміщення для авіакомпаній та індустрії перевезень екіпажів. Заснована в 1984 році, вони пропонують широкий спектр послуг, призначених для оптимізації та управління складною логістикою, пов’язаною з розміщенням екіпажу, включаючи готелі, транспортування та інші супутні послуги. Компанія організовує та керує розміщенням у готелі для членів екіпажу авіакомпанії під час пересадок або між рейсами. Це включає укладання контрактів з готелями та забезпечення дотримання правил і стандартів авіакомпаній. Їх наскрізна платформа, мобільні рішення та аналітика даних автоматизують увесь цикл управління командою та робочою силою, дозволяючи їм проводити час деінде. Будучи світовим лідером у розміщенні екіпажів, вони використовують власну технологію, унікальні програмні рішення та висококваліфіковану команду, щоб забезпечити комфортний відпочинок понад 41 000 членів екіпажу з понад 100 авіакомпаній щовечора. Компанія пропонує глобальну підтримку з 24 розташуваннями по всьому світу та операційними центрами в Нью-Йорку, Гонконгу, Лондоні та Сан-Паулу, а глобальні команди готові та здатні надати допомогу 24/7.

Хоча це не пряма роль кодування, ця особа матиме досвід розробки веб-додатків на основі Java та досвід адміністрування Linux та інфраструктури AWS. Він/вона матиме сильні технічні, аналітичні та комунікаційні навички. Маючи міцні знання програм, кандидати поєднуватимуть роботу з клієнтами та колегами, читання журналів програми/системи та відповідного коду для усунення несправностей, а також надання рішень і обхідних шляхів. Також потрібні навички аналізу першопричини, довгострокових рішень, відданість довідковим статтям і завжди задоволені кінцеві користувачі. Висока продуктивність у цій ролі може призвести до додаткових можливостей і обов’язків.

Вимоги:

• Приблизно 2 роки досвіду підтримки веб-додатків Java/J2EE.
• Бакалавр наук/бакалавр з інформатики, інженерії або відповідної галузі (бажано магістра/магістра).
• Знання Spring (MVC, Core та IOC), Hibernate, Struts, JSF, Node.js та Linux.
• Знання Apache Tomcat, WebLogic іпідсилювач; TomEE.
• Тверде розуміння практики ITIL щодо керування запитами, інцидентами та проблемами.
• Значний досвід роботи з інструментами ITSM, такими як Jira Service Desk або ServiceNow.
• Досвід читання та інтерпретації веб-служб на основі SOAP/REST за допомогою XML/JSON.
• Знайомство з інфраструктурою та адмініструванням AWS.
• Великий досвід роботи з SQL і робоче знання Oracle.
• Самомотивований і спрямований на ефективне керування одночасними складними завданнями під тиском.
• Аналітичні здібності та здатність розв’язувати проблеми з пильною увагою до деталей.
• Ділова хватка плюс вивчення та застосування інформації про бізнес-моделі клієнтів.
• Індивідуал, орієнтований на результат.
• Здатність до командної співпраці та технічного спілкування.
• Орієнтація на клієнта.

Приємно мати:

• Попередній досвід роботи в авіакомпанії, бажано в управлінні екіпажем/сфері обслуговування.

Обов'язки:

• Підтримка розробки додатків повного життєвого циклу.
• Розробка, кодування та налагодження програмного забезпечення.
• Виконуйте аналіз програмного забезпечення, аналіз ризиків і аналіз надійності.
• Забезпечте наставництво для розвитку технічних навичок і навичок спілкування для членів команди.
• Брати участь у процесах проектування, архітектури, прототипування та розробки програмного забезпечення.
• Беріть участь у вимогах клієнтів і обговореннях команди Scrum.
• Підтримуйте виробництво як основну увагу, щоб забезпечити належне вирішення кожного квитка для користувача та документування для постійного вдосконалення.
• Допомога в тестуванні функціональної/системної інтеграції та розгортанні.

Ми пропонуємо:

• проекти США та ЄС на основі передових технологій.
• Конкурентоспроможна винагорода на основі навичок і досвіду.
• Щорічна атестація.
• Гнучкість у робочому просторі, віддалено або в одному з наших офісів розробки.
• Комплексне медичне страхування, включаючи стоматологію та масаж.
• Програма відшкодування спортивних витрат на заходи на місці та в Інтернеті.
• Підтримка здорового способу життя, компенсація бігових заходів.
• Бонуси за рекомендації нових співробітників.
• Бонуси за написання статей, публічні виступи, інші дії.
• Особистий кредитний бюджет для довгострокового персоналу.
• 20 днів відпустки, 10 національних свят і лікарняних.
• Політика декретної відпустки та сімейних вихідних.
• Повна компенсація за конференції, курси, заняття з англійської.
• Безкоштовні вебінари, зустрічі та конференції, організовані Svitla.
• Подарунки на Новий рік, ювілеї, дітям та інше.
• Веселі корпоративні свята та заходи, регулярні лекції на різні теми.
• Чудова команда, дружня спільнота, яка підтримує!