Інженер технічної підтримки L1 в Raiffeisen Bank Ukraine

Ми— Райффайзен Банк Україна— український банк. Уже 30років зперших кроків Незалежності мистворюємо тавибудовуємо банківську систему нашої держави#Разом_з_Україною . Мибули ієодним знайбільших банків країни, надійним партнером для мільйонів українців. Мипідвищуємо ефективність ташвидкість цифрових продуктів, впроваджуємо сучасні інженерні практики таінновації. Робимо все для того, щоб клієнт отримав крутий танадійний сервіс. Райффайзен Банк працює якуніверсальний банк, надаючи широкий перелік фінансових послуг різним клієнтським сегментам— роздрібним такорпоративним клієнтам, малому тасередньому бізнесу, фінансовим установам. Наш пріоритет— бездоганна якість послуг. Мипрагнемо зміцнити наші конкурентні переваги шляхом втілення інновацій, пошуку тавикористання нових можливостей. Мизосереджені націнностях, які єчітким орієнтиром для дій. Уцентрі уваги понад 5000 співробітників тамайже 3мільйони клієнтів . #Райфкоманда інтегрує принципи різноманіття, рівності таінклюзивності уповсякденну роботу. Поєднання уроботі принципів людиноцентричності таінновацій— наш шлях. Станьте частиною #Райфкоманди— людей, які будуть знами врусі інновацій. Ти приєднаєшся до L1 Support Team. Your responsibilities Виявлення та пріоритезація інцидентів Ескалація на відповідальних Здійснення первинного аналізу Надання статусів за інцидентами Моніторинг ІТ-систем та обладнання Актуалізація документації Requirements Впевнене володіння ОС Windows Упевнене знання ПК та офісних програм MS Office Базове розуміння ІТ інфраструктури Розуміння принципів роботи зі зверненнями: приймання, обробка, реєстрація, систематизація, пріоритезація Уміння працювати та розбиратися з технічною документацією, технічне мислення Доброзичливе спілкування та здатність ясно викладати свої думки, комунікабельність Здатність шукати вирішення проблеми самостійно, ініціативність, відповідальність Benefits Досвід роботи у великому системному міжнародному бізнесі: робота у великій міжнародній компанії, яка створює різноманітне та інклюзивне середовище для професійного та особистого розвитку співробітників. Потужна спільнота Raiffeisen Bank International, яка складається з високопрофесійних та успішних команд з різних країн. Круті WOW-проєкти: участь у масштабних проєктах з розробки банківських продуктів, використовуючи передові технології та підходи, які дозволять нашим клієнтам отримувати найкращий, найзручніший сервіс. Зручний та безпечний формат роботи: гнучкі умови, можливість працювати віддалено або у гібридній моделі (дистанційно та в офісі). Для виконання своїх обов’язків можна використовувати офіси із безперебійним живленням та наявними бомбосховищами. Професійний розвиток: обмін знаннями з колегами з-за кордону, розвиток всередині компанії, підвищення кваліфікації та перекваліфікація, участь у внутрішніх відборах. Можливість отримання t-shaped експертизи. Навчання внутрішнє та зовнішнє. Корпоративні курси англійської мови. Тренінги soft skills у нашій корпоративній академії. Командоутворюючі заходи та участь у соціальних проектах. Соціальний пакет та програма Wellbeing: 28 днів оплачуваної основної відпустки та додаткові відпустки, медичне страхування, офіційне працевлаштування. Турбота про ментальне та фізичне здоров’я: індивідуальні психологічні сесії та групові лекції, безкоштовні спортивні онлайн-заняття. Стабільний дохід: конкурентоспроможна зарплата та бонуси за ваш особистий внесок, винагороди за участь у реферальній програмі. Наша команда у Facebook Рекрутер: Горбунова Олена [email protected]