Молодший фахівець з технічної підтримки користувачів (імпорт) в EVO Company

Prom.uaнайбільший маркетплейс України, де продаються понад 100 млн товарів від десятків тисяч підприємців з усієї країни.На Prom.ua:кожен покупець може знайти все, що потрібно, за найкращою ціною: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.кожен підприємець може продавати товари в каталозі маркетплейса, на сайті, створеному на платформі Prom та у мобільному додатку “Prom покупки”.Prom.ua в цифрах:щодня маркетплейс відвідують 4,8 млн осібна маркетплейсі працюють понад 60 тис. компанійу каталозі 102,5 млн товарівПро команду:На зараз у команді імпорту 1 людина. Взаємодіє з командою технічної підтримки, частиною якої являється, та командою розробки функціонала імпорту (cms). Також є комунікація з менеджерами для вирішення питань та інформування щодо проблем.Що важливо для даної ролі:Аналітичний склад розуму:Здатність чітко та логічно мислити, аналізувати інформацію та знаходити оптимальні рішення.Вміння чітко та лаконічно висловлюватися: Письмове та усне володіння українською мовою на високому рівні, здатність донести складну інформацію доступно та зрозуміло для будь-якої аудиторії.Комунікабельність: Вміння чітко та зрозуміло спілкуватися телефоном, налагоджувати контакт з людьми та будувати позитивні стосунки.Досвід роботи в телефонній підтримці: Досвід роботи в call-центрі або іншій сфері, де необхідна чітка та лаконічна комунікація телефоном, буде значною перевагою.Буде перевагою:робота з Jira та будь-яким сховищем логів;вміння спілкуватись та домовлятись в рамках своєї команди та у співпраці з колегами.Задачі:консультувати клієнтів за телефоном, електронною поштою та месенджерами щодо імпорту товарних позицій та щодо правильного наповнення сайту;допомога клієнту у додаванні товарних позицій на сайт;приготування інструкцій клієнту щодо імпорту;взаємодія з питань імпорту із відділом технічної підтримки;ведення ділового листування з клієнтами, інформування про нові оновлення функціонала у напрямку імпорту;виконання інших завдань, пов’язаних із підтриманням довгострокових відносин із клієнтами.Етапи відбору:відбір по резюмезнайомство з рекрутеромінтерв’ю з лідеромМи пропонуємо:офіційне працевлаштування у штат компанії24 календарних дні оплачуваної відпустки на рік, необмежена кількість лікарняних.віддалена робота. Можливість відвідувати офіс в м.Київмедичне страхуванняпослуги корпоративного психолога