Junior/Trainee L2 Support Engineer в Dedicatted

Ми шукаємо мотивованого та проактивного молодшого інженера підтримки , який приєднається до нашої цілодобової команди технічних операцій. Ця посада ідеально підходить для тих, хто на початку своєї ІТ-кар’єри прагне розвиватися, вчитися та здобувати реальний практичний досвід від старших інженерів.

Що ви робитимете

• Діяти як головна контактна особа для ескалації інцидентів і запити.
• Чітко спілкуйтеся та надавайте своєчасні оновлення зацікавленим сторонам.
• Дотримуйтеся цілей SLA, забезпечуючи якість та ефективність.
• Моніторинг сповіщень системи та панелі інструментів продуктивності.
• Вирішуйте основні проблеми на серверах, програмах і мережевих компонентах.
• Передайте складні справи інженерам рівня 3 за допомогою чіткої документації.
• Підтримуйте точну документацію. і детальні записи заявок.
• Допомога з виправленням, резервним копіюванням і регулярними перевірками системи.
• Співпраця з колегами з усього світу в різних змінах.
• Дотримуйтеся оперативних процедур і за потреби пропонуйте вдосконалення.

Вимоги

• Великий інтерес до ІТ-інфраструктури, системної підтримки та операцій.
• Висока увага до деталей і відповідальності.
• Базове розуміння Linux і мережевих основ.
• Досвід роботи з інтерфейсами командного рядка (CLI).
• Сильні аналітичні та комунікаційні навички.
• Прагнення швидко вчитися та адаптуватися до динамічного середовища.
• Бажання працювати позмінно, зокрема вночі та у вихідні.
• Рівень англійської B2 (переважно письмове спілкування).

Приємно мати

• Досвід роботи з Jira та Confluence.
• Взаємодія з хмарними платформами (AWS, GCP, Azure).
• Знайомство з Grafana та Prometheus.
• Відповідні сертифікати, такі як AWS Certified Solutions Architect — Associate.

Що ми пропонуємо

• Можливість розпочати та розвивати свою кар’єру в ІТ-операціях.
• Наставництво досвідчених інженерів.
• Реальна робота з системами корпоративного рівня.
• Дружнє та сприятливе командне середовище.
• Шлях кар’єрного зростання до ролей L3 або DevOps.

Робота Умови

• Оплачувана відпустка — 16 днів на рік.
• Оформлений і неоформлений лікарняний.
• Відпустка на важливі події в житті.
• Квартальні бонуси за спорт і курси англійської.
• Компенсація за медичне страхування.
• Гнучка робота години.
• Вихідні за українським календарем.
• Захоплюючі проекти з можливістю кар'єрного зростання.
• Корпоративи, тімбілдінги та вечірки з піцою.
• Подарунки та визнання від компанії.
• Дружня, відкрита та підтримуюча командна культура.