Молодший спеціаліст технічної підтримки (L1) @ Power Media в Power Media

Для нашого клієнта, консалтингової компанії, що надає ІТ-послуги для провідних європейських компаній у банківській, страховій та енергетичній галузях, ми шукаємо кандидата на посаду молодшого спеціаліста з технічної підтримки (L1)

Місце роботи: Вроцлав (гібрид)

Опис проекту

Обслуговування клієнтів у фінансовій галузі в Мюнхені, Люксембурзі та Швейцарії. Надання послуг ІТ-підтримки дистанційно (переважно 1-й рівень) і стаціонарно на території клієнта командою в Мюнхені. Робота в групі підтримки: керівник групи, спеціаліст та молодший.

Компанія пропонує:

• Працевлаштування на основі трудового договору
• Змішану форму роботи (один раз на тиждень в офісі у Вроцлаві)
• Бюджет навчання
• Пакет переїздів
• Картка Multisport
• Групова страховка PZU
• Мовні курси (англійська, німецька) li>

Вимоги:

• Дуже добре знання англійської мови (мінімум B2), робота повністю англійською.
• Готовність працювати позмінно: 8:00-16:00 та 11:00-19:00 (наразі в середньому 3 післяобідні зміни на тиждень)
• Комунікабельність, відкритість, незалежність

Ласкаво просимо:

• Досвід роботи на аналогічній посаді
• Знання Ms Office

Для нашого клієнта, консалтингової компанії, що надає ІТ-послуги для провідних європейських компаній банківської, страхової та енергетичної галузей, ми шукаємо кандидата на посаду молодшого спеціаліста з технічної підтримки (L1)

Місце роботи : Вроцлав (гібрид) )

Опис проекту

Обслуговування клієнтів у фінансовій галузі в Мюнхені, Люксембурзі та Швейцарії. Надання послуг ІТ-підтримки дистанційно (переважно 1-й рівень) і стаціонарно на території клієнта командою в Мюнхені. Робота в групі підтримки: керівник групи, спеціаліст та молодший.

Компанія пропонує:

• Працевлаштування на основі трудового договору
• Змішану форму роботи (один раз на тиждень в офісі у Вроцлаві)
• Бюджет навчання
• Пакет переїздів
• Картка Multisport
• Групова страховка PZU
• Мовні курси (англійська, німецька) li>

,[Обслуговування клієнтів у сфері 1-ї лінії підтримки, обслуговування іноземних клієнтів (телефон, тикет-система), Отримання квитків, Встановлення пріоритетів квитків та перенаправлення до 2-го та/або 3-го рівня підтримки, Вирішення найпоширеніші, прості проблеми згідно з інструкціями , Доповнення та розширення інструкцій (FAQ), Створення та відстеження квитків у системі, Системи моніторингу, Створення документації, Підключення та відключення технічних користувачів (включаючи керування в Active Directory)]

< b> Вимоги: MS Office
Додатково: Бюджет на навчання, абонемент на спорт.