Молодший спеціаліст технічної підтримки (L1) в SpaceWhale, LLC

Вимоги: 1+ рік досвіду роботи з клієнтами в довідковій службі, сервісній службі, техпідтримці; Розмовна та письмова англійська на рівні Upper-Intermediate є обов’язковим; Відповідальність, ініціативність, самоорганізованість, прагнення до навчання; Досвід надання віддаленої підтримки клієнтських, серверних та веб-додатків; Відмінні навички письмового та усного спілкування; Здатність керувати декількома завданнями одночасно, зберігаючи пильну увагу до деталей; Гнучкість до періодичних змін, у тому числі нічних. Як плюс: Досвід роботи з CRM; Досвід роботи на аналогічній посаді бажано в напрямку Fintech; Відмінні навички дослідження та вирішення проблем; Дипломи, сертифікати чи інші ІТ-позначення. Обов'язки: Щоденна підтримка внутрішніх клієнтів по всьому світу, розгляд скарг; Допомога клієнтам під час інтеграції з нашими системами; Надання відповідних рішень і альтернатив у встановлені терміни; Надання оперативного та точного зворотного зв’язку клієнтам; Співпраця з іншими командами для постійного вдосконалення внутрішніх і зовнішніх процесів; Будьте в курсі системної інформації, змін і оновлень. Що ми пропонуємо: можливість віддаленої роботи на повний робочий день; медичне страхування, курси англійської мови; можливість професійного розвитку та особистісного зростання; конкурентоспроможну заробітну плату, розумні та справедливі умови праці, гнучкий графік; команду сильних ІТ-професіоналів, що працюють у динамічному продуктовому середовищі; Офіс в центрі біля метро з чудовим краєвидом. Приєднайся до нас! І станьте частиною змін разом із SpaceWhale