Молодший спеціаліст технічної підтримки (L1) в SpaceWhale

12 серпня 2024 р

Молодший спеціаліст технічної підтримки (L1)

Київ, віддалено

Вимоги:

• 1+ рік досвіду обслуговування клієнтів в службі підтримки, сервісної служби, техпідтримки;

• Розмовна та письмова англійська мова на рівні Upper-Intermediate є обов’язковою;

• Відповідальність, ініціативність, самоорганізованість, прагнення до навчання;

• Досвід надання віддаленої підтримки клієнтських, серверних і веб-програм;

• Відмінні навички письмового та усного спілкування;

• Можливість керувати кількома завданнями одночасно, зберігаючи пильну увагу до деталей;

• Гнучкість до нерегулярних змін, у тому числі нічних.

Як плюс:

• Досвід роботи з CRM;

• Досвід роботи на подібній посаді бажано в напрямку Fintech;

• Відмінні навички дослідження та вирішення проблем;

• Дипломи, сертифікати чи інші ІТ-позначення.

Обов'язки:

• Щоденна підтримка внутрішніх клієнтів у всьому світі, розгляд скарг;

• Допомога клієнтам під час інтеграції з нашими системами;

• Надання відповідних рішень та альтернатив у встановлені терміни;

• Надання оперативного та точного зворотного зв’язку клієнтам;

• Співпраця з іншими командами для постійного вдосконалення внутрішніх і зовнішніх процесів;

• Будьте в курсі системної інформації, змін і оновлень.

Що ми пропонуємо:

🙌Можливість віддалено працювати повний робочий день;

🩺Медична страховка;

✨Можливості професійного розвитку та особистісного зростання;

💡Конкурентну заробітну плату, розумні та чесні умови праці, гнучкий графік;

💪Команда сильних ІТ-фахівців, що працюють у жвавому середовищі продукту;

⚡Офіс у центрі міста біля станції метро з чудовим краєвидом.

Приєднуйтесь до нас! І будьте частиною змін разом із SpaceWhale 🚀