Молодший спеціаліст технічної підтримки в Shoper

Як молодший спеціаліст із технічної підтримки ви несете відповідальність за підтримку клієнтів, керуючи інтернет-магазином на платформі Shoper.

Ви матимете контакт і можливість дізнатися про багато питань, пов’язаних з онлайн-магазинами, роботою онлайн-магазину та електронною комерцією в широкому розумінні, а також маркетинговими послугами, наприклад Google Ads, Google Analytics, Fb Ads тощо.

З нами ви вдосконалите свої навички спілкування, пов’язані з обслуговуванням клієнтів, і отримаєте знання у сфері SEM, SEO, HTML, WordPress.

• Досвід роботи з клієнтами не менше одного року.
• Уміння вести ефективну комунікацію (телефон, електронна пошта).
• Базові знання в області електронної комерції.
• Уміння організувати роботу.
• Бажання вчитися та швидко засвоювати набуті знання.
• Рішучість у досягненні поставлених цілей.
• Висока особиста культура.
• Готовність працювати позмінно (8.00 - 16.00 або 10.00 - 18.00) в гібридній моделі (3 дні з офісу в Кракові).

Як молодший спеціаліст із технічної підтримки ви несете відповідальність за підтримку клієнтів, керуючи інтернет-магазином на платформі Shoper.

Ви матимете контакт і можливість дізнатися багато питань, пов’язаних з онлайн-магазинами, роботою онлайн-магазину та електронною комерцією в широкому розумінні, а також маркетинговими послугами, наприклад Google Ads, Google Analytics, Fb Ads тощо.

p >

З нами ви покращите свої навички спілкування, пов’язані з обслуговуванням клієнтів, і отримаєте знання у сфері SEM, SEO, HTML, WordPress.

,[комплексне обслуговування клієнтів (включаючи підготовку пропозицій, виставлення рахунків-фактур, проведення аудитів), побудова довгострокових відносин із поточними/новими клієнтами, здійснення вихідних дзвінків – вивчення потреб клієнтів, зв’язок із потенційними клієнтами, здійснення вхідних дзвінків – постійна підтримка пов’язані з роботою та конфігурацією магазинів, технічна допомога в базовій конфігурації інтернет-магазинів на платформі Shoper, апселлінг додаткових послуг поточним клієнтам, таких як: домени, SSL-сертифікати, графіка, співпраця з іншими відділами компанії] Вимоги: Бонуси та переваги : ​​Спортивний абонемент, Бюджет тренувань, Приватне медичне обслуговування, Безкоштовна кава, Ігрова кімната, Внутрішні тренінги, Парковка для велосипедів, Без дрес-коду, Сучасний офіс.