Молодша технічна підтримка (ринок запитань і відповідей) в SKELAR

SKELAR – це венчурна компанія, яка створює міжнародні технологічні компанії. Разом із нашими співзасновниками ми збираємо сильні команди, щоб розпочати та керувати технологічним бізнесом і вигравати на глобальних ринках.

Howly — це український стартап в екосистемі мульти- продуктова компанія та будівельник підприємства SKELAR. Ми прагнемо здійснити революцію в індустрії онлайн-консультацій і працюємо, щоб зробити це можливим. Ми шукаємо спеціаліста служби підтримки клієнтів, який спілкуватиметься з нашими клієнтами через чат, допомагаючи їм у вирішенні будь-яких технічних проблем.

Обов’язки:

— допомагати клієнтам у чаті, коли йдеться про технічні питання англійською мовою;
— допомагати клієнтам із різними запитами, наприклад «Я забув свій пароль Gmail, як я скинути його?», «Допоможіть перевстановити Windows», «Не вдається підключитися до принтера :(»
— Отримувати не більше 3 чатів на момент;
— Дотримуватись усіх необхідних інструкцій, щоб надавати якісні послуги;< br/>— Робота в Zendesk і Zendesk Chat буде плюсом;
— Моніторинг нових запитів з тими самими пріоритетами протягом зміни.

Вимоги:< /b>

— розмовна та письмова англійська: рівень вищий середній (B2) або просунутий (C1);

буде плюсом :

— 6 місяців+ досвід роботи у службі підтримки клієнтів або відділі підтримки виставлення рахунків;
— Досвід роботи зі складними клієнтами;
— Майте добре розуміння популярного програмного забезпечення, онлайн-сервісів і різних операційних систем.

Мінімальні системні вимоги:

— швидкість Інтернету 25 Мбіт/с або більше;
— Швидкість завантаження 1 Мбіт/с або більше;
— Швидкість завантаження 6 Мбіт/с або більше;
— Принаймні 5 ГБ RAM;
— Intel Core i5 або AMD Ryzen 5 Quad Core.

Що ми пропонуємо:

— Формат віддаленої роботи. Ви можете працювати з будь-якої точки України або світ;
— 20 днів відпустки на рік;
— Необмежена кількість днів лікарняного за наявності довідки лікаря;
— Медична страховка;
— Графік 3/2 (Ранок , Вечірня, Нічна зміна, 2 вихідних): Ранок 07:00 — 16:00; вечір 16:00 — 00:00; ніч 00:00 — 07:00;
— Можливості кар’єрного росту для розвитку ваших професійних навичок.

І, безперечно, у вас буде чудова можливість приєднатися до нашої професійної команди разом із спільнотою засновники, які успішно запустили кілька компаній і готові поділитися своїм практичним досвідом.