Молодший спеціаліст підтримки з івритом в Voicespin

Молодший спеціаліст із підтримки з івритом

віддалено

Компанія VoiceSpin , заснована в 2006 році зі штаб-квартирою в Ізраїлі, є провідним глобальний постачальник уніфікованих комунікацій та рішень IP-зв’язку на базі Linux.

VoiceSpin обслуговує понад 500 міжнародних великих підприємств, високотехнологічних корпорацій, приватних компаній, комунікаційних брендів у сферах електронної комерції, торгівлі, фінансів, уряду, права тощо. Серед клієнтів компанії такі відомі бренди, як Toyota, Fedex, AT&T, Etoro, Burger ranch, Hebrew university, Pizza Hut та інші.

Ми шукаємо члена команди, для якого іврит є рідною або близькою до рідної мови.

Обов’язки:

Служити першим рівнем для клієнтів, яким потрібна технічна допомога щодо продуктів Voicespin через телефон, електронна пошта або чат;

Виконуйте дистанційне усунення несправностей за допомогою діагностичних методів і відповідних запитань клієнтів;

Проведіть клієнта через процес вирішення проблеми;

Спрямовувати невирішені проблеми на наступний рівень підтримки;

Надавати точну інформацію про ІТ-продукти та послуги Voicespin;

Записуйте події, проблеми та рішення в журналах;

Відстежувати та оновлювати статус і інформацію клієнта;

Передавати будь-які відгуки чи пропозиції клієнтів відповідній внутрішній команді;

Визначте та запропонуйте можливі вдосконалення процедур.

Вимоги:

Базові знання Linux;

Буде плюс базове знання VoIP;

Рідна мова іврит.

Ми пропонуємо:

співпрацю з міжнародними клієнтами та колегами;

Оплачувані відпустки та лікарняні;

Медичне страхування;

Обмін знаннями та навчання внутрішньої та зовнішньої діяльності;

Гнучкий графік роботи. П’ятниця — вихідний — неділя — робочий день (8-17/9-18/10-19/) UTC+2;

Віддалена робота;

Англомовний клуб з вчителем.