Молодший спеціаліст служби підтримки в Voicespin

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, з VoiceSpin Анна Т. Рекрутер у VoiceSpin. VoiceSpin, заснована в 2006 році зі штаб-квартирою в Ізраїлі, є провідним світовим постачальником уніфікованих комунікацій і IP-комунікаційних рішень на базі Linux. VoiceSpin обслуговує понад 500 великих міжнародних підприємств, високотехнологічних корпорацій, приватних компаній, комунікаційних брендів у сфері електронної комерції. , торгівля, фінанси, уряд, право тощо. Серед клієнтів компанії такі відомі бренди, як Toyota, Fedex, AT&T, Etoro, Burger ranch, Hebrew university, Pizza Hut та інші.  Обов’язки: Служити першим рівнем для клієнтів, яким потрібна технічна допомога щодо продуктів Voicespin по телефону, електронною поштою чи в чаті; Виконувати дистанційне усунення несправностей за допомогою діагностичних методів і відповідних запитань клієнтів; Проводити клієнта через процес вирішення проблем; Направляти невирішені проблеми наступний рівень підтримки;Надавати точну інформацію про ІТ-продукти та послуги Voicespin;Записувати події, проблеми та рішення в журналах;Відстежувати та оновлювати статус і інформацію клієнта;Передавати будь-які відгуки або пропозиції клієнтів відповідній внутрішній команді;Ідентифікувати і запропонувати можливі вдосконалення процедур. Вимоги: базові знання Linux; базові знання VoIP; іврит вище середнього + Ми пропонуємо: співпрацю з міжнародними клієнтами та колегами; оплачувані відпустки та лікарняні; медичне страхування; обмін знаннями та навчання внутрішньої та зовнішньої діяльності; гнучкий графік роботи П'ятниця вихідний - неділя робочий (8-17/9-18/10-19/) UTC+2;Дистанційна робота;Англомовний клуб з викладачем. Показати більше Показувати менше Тип зайнятості Повний робочий день