Молодший інженер підтримки (черговий оператор) в ABCloudz

Оператор за викликом – це роль початкового рівня підтримки інфраструктури клієнтів у компанії, що швидко розвивається. Ви оброблятимете вхідні запити в розкладі змін 24/7, точно реєструватимете їх у системі тикетів і призначатимете відповідним командам. Ми цінуємо увагу до деталей, проактивність, стресостійкість і сильний командний дух, а також здатність ефективно працювати в умовах великої кількості запитів. Ми готові виростити амбіційного молодшого спеціаліста в професійного спеціаліста служби підтримки клієнтів. Ви дізнаєтеся про повний життєвий цикл запиту, отримаєте практичний досвід роботи з інструментами продажу квитків і розвинете навички пріоритезації, спілкування та обслуговування клієнтів.

Вимоги

• Розуміння життєвого циклу запиту.
• Вміння працювати з продажем квитків або системами відстеження інцидентів буде плюсом.
• Гарне усне та письмове Англійська (середній рівень).
• Відданість, проактивність, стресостійкість, налаштованість на командну гру.
• Знайомство з пакетом o365.

Обов’язки

• 0-line підтримки інфраструктури клієнтів.
• Відповідальність за реєстрацію запитів та призначення.
• Ефективність за великого потоку запитів.
• Бажання працювати в підтримці 24/7, графік змін.

Ми пропонуємо:

• Регулярні перегляди зарплати на основі результативності.
• Гнучкий графік і можливість працювати дистанційно або з офісу.
• Оплачувана відпустка, лікарняні та святкові дні.
• Медична страховка або спортивна компенсація після випробувального терміну.
• Часткова компенсація за курси англійської мови.
• Гідна зарплата, податкова допомога.
• ?Дружній колектив, досвідчені колеги, ідеальне робоче обладнання.