Молодший фахівець в Департамент координації та розвитку мережі в Креді Агріколь, банк

Credit Agricole Bank це сучасний універсальний банк та найстарший іноземний банк в Україні. Власником банку є одна з найбільших фінансових груп світу та головний партнер французької економіки — група Credit Agricole (Франція).

Кого запрошуємо?

Студентів та випускників ВУЗів за спеціальністю галузі економіки/фінансів без досвіду або з не великим досвідом роботи, зі знанням англійської мови

Функціональні обов’язки:

• обробка звернень клієнтів (скарги, подяки у тому числі)
• оновлення стандартів обслуговування, критеріїв оцінки, форм та схем оцінки якості обслуговування, надання зворотного зв’язку за результатами оцінки
• проведення та розрахунок показника якості обслуговування
• надання зворотного зв’язку за результатами оцінки якості обслуговування
• організація та проведення заходів і проектів для підвищення якості обслуговування клієнтів
• формування звітів за результатами оцінки якості обслуговування та проведеними заходами і проектами для покращення якості обслуговування
• подання ініціатив для поліпшення процесів Банку, клієнтського досвіду та роботи Управління

Побажання до кандидатів:

• Освіта : вища економічна (спеціальності «Банківська справа» або «Фінанси»)
• Володіння англійською мовою на рівні не нижче Upper-Intermediate (як усно, так і письмово)
• вільне володіння комп’ютерною технікою на рівні користувача, програмними засобами MS Word, Excel, Visio, Project, Power Point
• Висока здатність до навчання
• Аналітичні здібності, вміння аналізувати різнопланову інформацію та робити висновки
• Вміння розставляти пріоритети
• Знання та вміння пошуку інформації в  Internet 

Ми піклуємось про своїх співробітників, тому ми пропонуємо тобі:

• Стабільну роботу в одній із провідних банківських груп Європи
• Можливість професійного зростання, внутрішні професійні тренінги
• Залучення в задачі підрозділу
• Щоденна підтримка досвідченого ментора
• Офіційне оформлення з 1 дня
• Страхування життя та медичне страхування
• 28 днів відпустки

Приєднуйтесь до нашої команди! Ми чекаємо саме на ТЕБЕ!