Молодший спеціаліст із підтримки партнерів в GMS, міжнародна телекомунікаційна компанія

Ми шукаємо добре організовану людину, яка приєднається до нашого відділу роботи з клієнтами. На цій позиції ти піклуватимешся про наших партнерів, допомогатимеш оперативно вирішувати їх запити і розбудовуватимеш довтострокові відносини з ними. Якщо ти хочеш розпочати кар'єру в міжнародній компанії та прагнеш розвиватися у сфері customer care, надсилай своє резюме :)

Хто ми?

Global Message Services (GMS) — міжнародна компанія з 18-річним досвідом у сфері меседжингових послуг для мобільних операторів і підприємств по всьому  світу.

Що потрібно робити?

• Підтримка сервісів Viber і WhatsApp – обробка запитів і скарг, контроль їх статусу; документування цих процесів.
• Підтримка сервісу двох факторної аутентифікації (2FA).
• Допомога у підписанні контрактів із субпідрядниками, партнерами, операторами мобільного зв’язку та інших необхідних документів.
• Допомога в перегляді рахунків з мобільними операторами, моніторинг і аналіз оновлених тарифів/ ставок у контрактах.
• Крос-функціональна комунікація з іншими залученими підрозділами (операційний, технічний, бухгалтерія).

Що ми очікуємо?

• Вища освіта - закінчена або студент(-ка) 3-го курсу і вище.
• Досвід в підтримці партнерів або проходження стажування буде перевагою.
• Володіння англійською мовою – Intermediate+
• Аналітичні здібності, терплячість, а також навички письмового та усного спілкування.
• Готовність братися за нові завдання, навіть якщо до цього не було досвіду.
• Впевнене володіння Excel (Pivot tables, Vlookup).
• Здатність швидко навчатись і адаптуватись до динамічного середовища.

Ми пропонуємо:

• Глобальні проекти і мультикультурне середовище.
• Роботу в команді талановитих спеціалістів з відкритим світоглядом і відмінним почуттям гумору.
• Офіційне працевлаштування та дотримання всіх соціальних гарантій, тренінги, корпоративну англійську, медичне страхування та інші переваги.

Choosing GMS, you greenlight tomorrow!