Молодший JavaScript розробник для технічної підтримки в Brevo

Brevo є провідним європейським постачальником послуг цифрового маркетингу. Ми пропонуємо платформу з повним набором інструментів для продажу та маркетингу: електронна пошта, SMS, реклама у Facebook, чат, CRM тощо. У нас понад 850 співробітників і офіси у Франції, Німеччині, Болгарії, Індії, Канаді та США, але частина нашої команди 100% часу працює віддалено. Ми розробляємо та підтримуємо багатоканальний месенджер і поштовий клієнт у Brevo платформу, а також підтримку Chatra. У нас невелика автономна команда з усіма перевагами великої компанії. Шукаємо людину для роботи в команді технічної підтримки другого рівня. Уважність до деталей, ініціативність, вміння та бажання зануритися в функціональність і технічні можливості продукту—це те, що вам потрібно для роботи з нами. Вимоги. Перш за все, ми шукаємо людину, яка відповідає нашому духу, яка, як і ми, створюватиме та підтримуватиме відмінний продукт. Високий рівень самоуправління дуже для нас важливо: у нас вам не дихає в потилицю менеджер, ніхто не дасть вам покрокову інструкцію. Вам потрібно проявляти ініціативу, приймати важливі рішення з командою, брати на себе відповідальність і самостійно вирішувати проблеми. Як L2, ви перевірятимете Slack і Jira вранці. Залежно від того, що там є, плануйте свій день. Прочитайте, що написав клієнт, зрозумійте що сталося. Відтворюйте помилки, досліджуйте основні причини в коді JS, створюйте завдання для L3. У разі інциденту беріть участь, тестуйте, відтворюйте, перевіряйте нові скарги. Беріть участь у підготовці документації, як внутрішньої, так і публічної. Ось невеликий список формальні вимоги Відмінна усна та письмова англійська. Хороший рівень B2 або C1. Розуміння HTML, JS, CSS. Бонуси: досвід роботи з програмою перегляду баз даних, GTM, робота в багтрекері та APM. Увага до деталей, співчуття до проблем клієнтів. Здатність і готовність розуміти нове продукти та інструменти. Головне – вивчити продукт і глибоко зрозуміти його функціональність і технічні можливості. Поглиблені навички усунення несправностей і аналізу першопричин. Наявність банківського рахунку і відповідного статусу для отримання валютних переказів з ЄС або США. Якщо ви не впевнені у чомусь із перерахованого, але наш підхід резонує з вами, напишіть нам — можливо, ми щось вигадаємо. Як ми працюємо Всередині команди ми маємо дуже горизонтальну структуру з мінімальними рівнями управління. Кожен відповідає за значну частину роботи та робить великий внесок у розвиток продукту. Нам потрібен той, хто після деякого занурення у всі нюанси системи стане такою ж частиною горизонтальної системи, як і ми. Половина Команда говорить російською, але зустрічі ведуться англійською. Що ми пропонуємо Постійна повна віддалена робота. Зарплата від 1200 до 2000 євро. Як з нами зв’язатися. Надішліть електронний лист із темою «L2 Tech Analyst Support» на нього [на] chatra.com англійською мовою. Розкажіть нам про себе, проекти, над якими ви працювали, завдання, які ви ви вирішили, і результати, яких ви досягли. Без формальностей, будь ласка. Ви можете прикріпити CV, але нас цікавить в першу чергу ваша історія.