Молодший фахівець клієнтської підтримки (дистанційно) в Ascendix Technologies

Ascendix Technologies, заснована в 1996 році, є світовим експертом з автоматизації процесів комерційної нерухомості за допомогою наших флагманських продуктів – AscendixRE, Composer тощо. Використовуючи наш великий досвід у технологіях CRM і комерційній нерухомості, ми прагнемо допомогти професіоналам у сфері нерухомості працювати розумніше, а не складніше, укладаючи угоди. Базуючись у гамірному Далласі, штат Техас, ми працюємо по всьому світу, маючи стратегічно розташовані команди по всій Європі. 

Ми шукаємо вмотивованого та детально орієнтованого молодшого спеціаліста підтримки спеціаліста, щоб приєднатися до нашої команди підтримки клієнтів.  

Команда підтримки в основному призначена для запитів клієнтів за підпискою, включаючи підтримку наших продуктів (система CRM). Крім того, команду можна попросити допомогти з посібниками користувача, примітками до випуску та тестуванням. Усі зміни за графіком (11:00 – 20:00 / 17:30 – 2:30).                                                                

Приєднайтеся до спеціальної команди, що складається з чотирьох членів, включаючи трьох спеціалістів з консьєржів і менеджера проекту. Разом ми прагнемо надавати рішення та підтримку найвищого рівня. 

Вимоги: 

• Здатність ефективно аналізувати дані та проблеми. 
• Рівень вище середнього з відмінними навичками письмового та усного спілкування. 
• Здатність створювати та проводити переконливі презентації. 
• Має навички проведення навчальних занять для різноманітної аудиторії. 
• Досконале володіння Microsoft Word, Excel і Google Sheets, що забезпечує ефективну документацію та обробку даних. 

Було б плюсом: 

• Знайомство з платформою та інструментами Salesforce. 

Обов'язки: 

• Визначати основні причини та ефективно усувати несправності. 
• Підтримувати точну та актуальну базу даних проблем. 
• Створюйте чіткі та вичерпні примітки до випуску оновлень продуктів. 
• Розробіть зручні посібники та захоплюючі презентації. 
• Надання статистичних звітів і інформації про заходи підтримки. 
• Регулярно перевіряйте поштові скриньки служби підтримки та консьєржа та вживайте відповідних заходів. 
• Ефективно спілкуйтеся з клієнтами, інформуючи їх про прогрес і результати. 

Ascendix пропонує вам:

Охорона здоров’я:

• 20 платних відпустка
• 5 оплачувана хвороба

Кар'єрний і професійний ріст:

• B2B та дистанційна співпраця
• Розвиток кар’єри та професійне зростання
• Огляд технічної ефективності та оцінка 360
• Співпраця з особистим прямим менеджером, технічними керівниками та наставниками

Навчання та розвиток:

• Підписка на Udemy та Pluralsight
• Внутрішні можливості обміну знаннями

Корпоративний дух:

• Онлайн і офлайн події та тімбілдинги
• Дружня атмосфера підтримки
• Відкрите управління

Зверніть увагу

Натиснувши кнопку «Подати заявку» для вакансії, ви автоматично погоджуєтеся на обробку ваших персональних даних.

Ми щиро цінуємо кожну відповідь і інтерес, який ви проявили до нашої вакансії. Якщо ми не зв'яжемося з вами протягом тижня, це означає, що на даний момент ваше резюме не було відібрано для подальшого розгляду на цій посаді. Тим не менш, ми збережемо ваше резюме в нашій базі даних кандидатів і обов'язково повідомимо вас, якщо з'явиться вакансія, яка відповідає вашому досвіду.