Молодший спеціаліст служби підтримки клієнтів в GeeksForLess Inc.

Молодший спеціаліст із підтримки клієнтів віддалено Відділ надає технічну підтримку веб-хостингу для англомовних клієнтів за допомогою дзвінків та систем продажу квитків. Графік роботи: 15:30— 00:00 Пн-Пт Обов'язкові вимоги: базові знання хостингу та e-mail сервісів; хороші міжособистісні, аналітичні навички та навички вирішення проблем; хороша письмова та розмовна англійська; Основні обов'язки: надавати якісну підтримку клієнтам за допомогою телефонних дзвінків; створювати та обробляти квитки підтримки; Досліджувати, вирішувати та проводити поглиблене усунення несправностей апаратного забезпечення, програмного забезпечення, телефонних програм VoIP та інших проблем, використовуючи доступні ресурси по телефону та електронною поштою; Можливість самостійно працювати з клієнтами за допомогою черги заявок ServiceNow або по телефону, вирішуючи проблеми, пов’язані з телефонією кінцевого користувача; Здатність взаємодіяти з внутрішніми співробітниками та співпрацювати з однолітками наземної телефонії.