Молодший представник служби підтримки клієнтів в GeeksForLess

Відділ надає технічну підтримку веб-хостингу для англомовних клієнтів за допомогою дзвінків і систем продажу квитків. Графік роботи: Пн-Пт 15:30 - 00:00 за київським часом. Вимоги:• Базові знання хостингу та послуг електронної пошти; аналітичні навички та навички вирішення проблем;• Письмова та розмовна англійська B2 і вище Обов’язки:• надавати чудову підтримку клієнтам за допомогою телефонних дзвінків;• створювати та обробляти запити підтримки;• Досліджувати, вирішувати та проводити поглиблене усунення несправностей апаратного забезпечення, програмного забезпечення, телефону VoIP додатки та інші проблеми з використанням доступних ресурсів по телефону та електронною поштою;• здатність працювати незалежно через чергу заявок ServiceNow або по телефону з клієнтами для вирішення проблем, пов’язаних із телефонією кінцевого користувача;• здатність взаємодіяти з внутрішніми співробітниками та співпрацювати з берегові телефонні вузли.