Молодший представник служби підтримки клієнтів в GeeksForLess Inc.

18 липня 2024 р Перша робота

Молодший представник відділу підтримки клієнтів

за кордоном

Відділ надає технічну підтримку веб-хостингу для англомовних клієнтів через дзвінки та системи продажу квитків .

Графік роботи у Вокінгу:

Пн-Пт: 21:30 — 6:00 ранку за центральноєвропейським часом; Сб, Нд — вихідні

АБО

Чт — Пн : 17:30 — 02:00 за центральноєвропейським часом; Вт, Ср — вихідні

Вимоги:

• Базові знання хостингу та електронної пошти поштові послуги;
• Хороші міжособистісні, аналітичні навички та навички вирішення проблем;
• Письмова та розмовна англійська B2 і вище;
• Попередній досвід є плюсом

Обов’язки:

• надавати чудову підтримку клієнтам за допомогою телефонних дзвінків ;
• створювати та обробляти заявки підтримки;
• Досліджувати, вирішувати та проводити поглиблене усунення несправностей апаратного забезпечення, програмного забезпечення, телефонних програм VoIP та інших проблем, використовуючи доступні ресурси по телефону та електронною поштою;
• здатність самостійно працювати за допомогою черги заявок ServiceNow або по телефону з клієнтами над вирішенням проблем, пов’язаних із телефонією кінцевого користувача;
• здатність взаємодіяти з внутрішніми співробітниками та співпрацювати з аналогами наземної телефонії.