Молодший менеджер по роботі з клієнтами в Precoro Inc.

6 серпня 2024 р

Junior Customer Success Manager

Київ, Варшава (Польща), віддалено

Precoro — це український продукт компанія, яка дає можливість компаніям використовувати свої закупівлі та витрати. Ми допомагаємо клієнтам з більш ніж 80 країн по всьому світу перетворити їхній досвід покупки, замінивши електронні таблиці Excel, паперову роботу та ручні процеси. Ми працюємо з тисячами клієнтів; деякі відомі бренди - Taxfix, Gorillas і Synevo.

За останні 9 років ми:

🚀 зібрали понад 90 неймовірних спеціалістів у нашій команді

🚀 запустили 10 масштабних інтеграцій (зокрема з Amazon, Slack і Google)

🚀 Допомогли понад 1000 клієнтам покращити закупівельні операції

Усе, чого ми досягли, є результатом цілеспрямованої команди, яка зосереджена на спільних значення. Ви можете прочитати більше про цінності Precoro за цим посиланням.

👀 Ми шукаємо молодшого менеджера з успіху клієнтів, орієнтованого на рішення, щоб забезпечити високу задоволеність і утримання клієнтів.

Посада відкрита для розгляду запитів у підтримку, щоб підтримувати високу якість і очікувані терміни вирішення для клієнтів.

Крім того, ця особа буде обговорювати потреби клієнтів у Precoro. Якщо ви вважаєте, що відмінний досвід клієнтів є ключем до успіху бізнесу, продовжуйте читати.

📍 Що ви робитимете (Обов’язки)

📍Що ми шукаємо (вимоги)

• Володіння письмовою та усною англійською (C1)
< li> Досвід роботи на позиції з клієнтом
• Хороші навички Excel
• Аналітичне мислення та аналіз причин маршруту
• Орієнтоване на деталі, професійне та чуйне спілкування < /li>
• Навички вирішення проблем
• Високий рівень відповідальності, оскільки ми працюємо з темами, пов’язаними з фінансами.

📍 Розклад:

10:00 – 19:00 UTC+2, понеділок – п’ятниця (гнучкий)

📍Навички, які приємно мати

• Попередній досвід роботи з клієнтами з Великобританії, США та Європи.
• Базове розуміння бізнесу та фінансових процесів.
• Знання іспанської, французької чи німецької мов є плюсом.
• Прагніть до саморозвитку та вдосконалення.
• Готовність адаптуватися та працювати в динамічному середовищі.
  📍 Виклики, які чекають на вас:
  3 місяці — успішно пройдіть адаптацію та початкову команду інтеграція; взяти на себе базову підтримку і почати успішно вирішувати справи середньої складності; показати узгодженість з основними цінностями компанії (власність, відповідальність, зворотний зв’язок, комунікація).
  6 місяців — будьте експертом у обробці середньої кількостіrt case і почати вирішення критичних випадків підтримки; пропонувати вдосконалення процесів підтримки на основі відгуків клієнтів; збільшити до нормальної продуктивності CSM.
  9 місяців  — експерт із розгляду важливих випадків підтримки + активний внесок у розвиток культури підтримки.
  12 місяців — будьте абсолютним експертом у продукції Precoro, бізнес-цінностях, інтересах клієнтів; проявляти нестандартне мислення; сприяти лідерству команди; бути керівником одного з проектів підтримки.

✏️Що ми пропонуємо:

• Можливість працювати з міжнародними компаніями з різних галузей.
• Довірчий стиль управління та культура власності.
• Відкриті, чесні, надійні та дружні члени команди.
• Офіси в Києві та Варшаві.
• Дистанційно, гібридно або на місці — на ваш вибір.
• Гнучка політика оплачуваної відпустки.
• Конкурентоспроможна винагорода на основі вашої кваліфікації.
• Компенсація за додаткове навчання.
• Медична страховка (після 6 місяців співпраці).

🏃‍♂️Процес співбесіди складається з:

• Ознайомлювальної бесіди з нашим рекрутером.
• Контрольне завдання.
• Співбесіда з менеджером з найму.
• Тестові дні
• Ласкаво просимо до нашої енергійної команди! 🙌

🫶 Наш відділ кадрів познайомить вас із культурою компанії. Приєднуйтесь до команди Precoro і давайте створювати інновації разом! 🤩

Пробний період триватиме 3 місяці, після чого ми відсвяткуємо ваш успіх і довгострокову подорож разом з Precoro.