Молодший представник служби підтримки клієнтів (Czech C1+) в Laba Group

Онлайн-освіта – це сфера вибухових стартапів та інвестицій. До 2025 року світовий ринок EdTech становитиме понад 400 мільярдів доларів. Команда Laba Group розпочала роботу 8 років тому, і ми вже є лідерами EdTech у Східній Європі. Коротко про нас: у 2015 році стартував перший майстер-клас, який переріс у Бізнес-школа Laba у 2019 році, креативна школа SKVOT була відкрита у 2020 році, були відкриті представництва у 5 країнах Європи та robot_dreams — школа програмування, аналітики та науки про дані, ми лідируємо на ринку онлайн-освіти у Східній Європі, запустили 568+ курсів і навчили 115 000+ студентів з понад 50 країн, наші лектори з Google, Microsoft, Netflix і Nike. До 2025 року ми станемо EdTech-Unicorn 🦄Ми створили сильну команду та стали Laba, визнаними Forbes і Harvard Business Review. Наша наступна мета — стати компанією Unicorn. Ми розширюємось і шукаємо молодшого представника служби підтримки клієнтів — людину, яка підтримуватиме навчальний процес наших студентів, забезпечуючи безперебійне вирішення проблем і плавне навчання. Незалежно від того, чи маєте ви попередній досвід чи бажаєте спробувати щось нове, ми надамо вам інструменти та навчання, необхідні для досягнення успіху. Давайте перейдемо до завдань: підтримувати зв’язок із наявними клієнтами на всіх етапах навчального процесу; підтримувати клієнтів по телефону, онлайн чати, месенджери та соцмережі;вирішувати проблеми клієнтів: допомагати продовжити дедлайни, надсилати домашнє завдання студентам, допомагати з сертифікатами тощо;готувати обладнання та програмне забезпечення для викладачів для онлайн-занять (якщо у них виникнуть проблеми з гаджетами);надавати базова технічна підтримка як для викладачів, так і для студентів під час занять; після завершення курсу зв’яжіться зі студентами, щоб зібрати письмові відгуки в соціальних мережах і на веб-сайтах про лектора та зміст курсу; працювати в Hubspot CRM, контролювати базу даних учасників курсу та створювати квитки. керувати комунікацією щодо завершення курсу та активно пропонувати інші відповідні курси. Що ми очікуємо від вас: володіння чеською мовою на високому рівні та щонайменше B2 англійською; готовність швидко вчитися та працювати; велике бажання працювати в освіті; здатність знаходити спільну мову з людьми;любити досягати своїх цілей;вміти мотивувати та заохочувати студентів;щиро радіти успіхам клієнтів.Про наш список пропозицій:Повна зайнятість, наша мета — якісний результат час (робочі години: з 9/10 до 17/17 за центральноєвропейським часом). Можливість дистанційної роботи, але ви також можете працювати з офісу в Києві/Празі. Переваги, які сприяють вашому зростанню: надійний пакет переваг, створений для просування вашого професійного та особистісне зростання: з безкоштовним доступом до наших курсів, компенсацією за зовнішнє навчання, спортом, ноутбуками та гнучкою політикою відпустки. Підтримка: ми цінуємо відкритість, допомогу та чесність у команді, тому ви працюватимете в позитивній та мотивуючій атмосфері, де ви можете висловлювати власні ідеї та залишати відгуки, не боячись бути відкинутими. Прийміть глобальне різноманіття: відчуйте багатство роботи в дійсно міжнародній команді. З колегами з понад 10 країн кожен день відкриває можливості для культурного обміну, співпраці та розширення ваших перспектив. Будьте частиною революції електронного навчання: приєднуйтеся до нашої місії, щоб змінити життя, долаючи освітні кордони — кожне завдання, яке ви виконуєте, має силу щоб вплинути на тисячі учнів у всьому світі. Наш процес набору прозорий і зрозумілий: співбесіда з партнером з питань талантів -> співбесіда з чеським генеральним директором і керівником глобального відділу обслуговування клієнтів. Після цього на вашу пошту прийде пропозиція. Тепер ви знаєте про нас більше. А ми хочемо знати про вас більше: подайте заявку та давайте разом розвивати Czech EdTech 🚀