Молодший експерт з обслуговування клієнтів - англ в Wix

Опис вакансії Ця роль наразі доступна в наступну зміну. ​​Понеділок – п’ятниця, 14:00 – 23:00 Надання допомоги нашим користувачам під час дзвінків, чату та електронної пошти. Ознайомтеся з цілями та потребами кожного користувача, допомагаючи їм направляти їхню подорож, надаючи поради щодо сайти та підприємства. Допомагайте користувачам вирішувати проблеми, відкриваючи додаткові способи досягнення своїх цілей і успіху в Інтернеті. Розвивайте та підтримувайте позитивні стосунки з клієнтами та задоволеність. Зв’язуйтеся з усіма іншими відділами та командами продуктів щодо потреб наших користувачів. Впливайте на те, як ми підтримуємо наших користувачів, покращуючи наші потоки щоб забезпечити найкращий досвід. Кваліфікація: Ви маєте досвід обслуговування клієнтів у будь-якій галузі. Досвід роботи в техніці чи ІТ не потрібен – ми вас навчимо! Ви вільно володієте англійською мовою (усно та письмово) і живете в Києві чи Львові (або поблизу). Ви захоплені новими технологіями і завжди прагнете дізнатися більше. У вас сильні навички критичного мислення. Ви дотримуєтеся високих стандартів і постійно працюєте над вдосконаленням. Ви процвітаєте в динамічному середовищі, яке швидко розвивається, і дивитеся на зміни як на можливість розвиватися. Вам подобається будувати стосунки та допомагати іншим досягати успіху. Вам цікаво дізнатися, що насправді рухає користувачами. Про групу підтримки клієнтів TeamWix. Ми використовуємо своє унікальне розуміння продуктів Wix, щоб надавати підтримку понад 220 мільйонам користувачів по телефону, чату та електронною поштою. Ми відповідаємо за збір цінних відгуків користувачів, щоб покращити продукти Wix, і відіграємо важливу роль у просуванні компанії вперед. Ми працюємо в професійній та дружній атмосфері, де кожен має можливість проявити свою творчість і ніколи не перестає вчитися. Робоча зміна: понеділок - п'ятниця, 14:00-23:00. Якщо ви працюєте в офісі, робочі години коригуються через комендантська година з 13:00 до 22:00. Ми цінуємо спілкування віч-на-віч і плануємо повернутися до офісу, розташованого в Києві та Львові, якомога швидше, але наразі ми працюємо з найбезпечнішого місця на наш вибір (офіс чи дім). Про Wix: Wix робить будь-хто може досягти успіху в Інтернеті. З 2006 року ми зросли до 5000 співробітників у 17 країнах, запустили понад 40 продуктів і обслуговуємо понад 230 мільйонів користувачів та їхніх відвідувачів у всьому світі. У Wix ми спонукаємо вас до інновацій, розвиватися в не -традиційними способами та рости поза зоною комфорту. Ми працюємо в невеликих командах, які тісно співпрацюють, щоб створювати неймовірні речі. Ми пишаємося тим, що є роботодавцем рівних можливостей. Wix створено навколо ідеї, що кожен має право на успіх в Інтернеті. Це саме бачення визначає нас як роботодавця: створення робочого середовища, де всі раді, і кожен має право на успіх. Показати більше Показати менше Посадовий рівень Не використовуєте Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки ІншеГалузі Технологія, інформація та інтернет і Розробка програмного забезпечення